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¿El CRM es un gasto o una inversión para una Pyme?

Fuente: @baminds – ¿Conoces el potencial que tiene un CRM? Desmitificamos mitos y mostramos que los desafíos pueden transformarse en oportunidades de crecimiento empresarial.

En la actualidad, el CRM se ha convertido en un activo invaluable para muchas empresas. Sin embargo, existen aún personas que consideran al CRM como gasto y no como una inversión, aún cuando se ha demostrado que el CRM puede mejorar las ventas hasta en un 29%.

Después de años de conversaciones con clientes, potenciales clientes, consultores y colegas, podemos ir directo al grano para contarte que los principales argumentos en los que se basan las PyMEs para no implementar un CRM son:

  • Desilusiones previas. Por haber vivido, posiblemente en grandes empresas, alguna implementación “eterna” de CRM. Implementaciones interminables que nunca se completan o tan complejas que los usuarios se niegan a utilizar el sistema.
  • No poder monetizar el resultado de su uso. Creemos que no es necesario entrar en detalle, pero es un error común, ya que falta comprensión sobre cómo el CRM puede impulsar los ingresos y mejorar la retención del cliente.
  • Priorizar otras necesidades. La priorización de otras necesidades, como herramientas vinculadas directamente a gastos u obligaciones fiscales, es otro factor determinante. Muchas empresas optan por invertir en sistemas ERP para gestionar su stock o en soluciones de facturación y contabilidad, relegando al CRM a un segundo plano.
  • La personalización requiere tiempo. Los CRMs (en su gran mayoría) se caracterizan por ser altamente personalizables, lo que exige a la empresa y al personal más jerárquico dedicar tiempo para definir sus modelos y reglas de negocio a automatizar. Requiere de la participación activa de distintos roles, tanto operativos como jerárquicos, y a veces, es compleja su convocatoria.
  • Pruebas gratuitas fallidas. Las pruebas gratuitas, aunque ofrecen una oportunidad para evaluar el CRM, a menudo resultan en experiencias decepcionantes. Las empresas no logran sacar el máximo provecho durante estas pruebas, lo que lleva a conclusiones erróneas sobre que la herramienta no está a la altura de las circunstancias.

¿También usas alguno de estos argumentos? La implementación de un CRM implica el análisis y la definición de reglas de tu negocio, de los objetivos y procesos.

Además, antes de implementarlo es muy importante tener en cuenta que es necesario capacitar a los usuarios y establecer un plan de entrenamiento continuo.

Estamos comprometidos a cambiar tu percepción y convertir el CRM en una inversión estratégica para tu empresa. Por eso, queremos compartirte una guía sobre cómo implementar un CRM con éxito donde vas a encontrar tips y pasos a seguir.

Si enfrentas desafíos para elegir e implementar un nuevo CRM, deseas obtener más valor de una implementación existente o queres que tu CRM se transforme en una historia de éxito, no te pierdas esta guía gratuita.

En la guía vamos a recorrer los siguientes puntos:

1️⃣ Analizar detalladamente las necesidades y expectativas de la empresa.

2️⃣ Conocer a tu audiencia.

3️⃣ Asumir que para que pueda evolucionar con tu negocio, vas a tener que dedicarle tiempo.

4️⃣ Mantener la calidad de los datos.

5️⃣ Comunicarlo efectivamente.

6️⃣ Los usuarios van a requerir una formación continua.

Cuando decidimos crear esta guía, lo hicimos porque queríamos ayudar a nuestra comunidad a hacer realidad sus propósitos. ¡No te la pierdas! Hace clic aquípara descargarla.

Zoo Logic incorpora un nuevo Gerente General 

Fuente: @zoologicarg  – Alejandro Russo, ingresa a la empresa para liderar los procesos de la compañía, renovar los desafíos y compromisos, y aportar para continuar siendo la empresa líder en desarrollo de sistemas de gestión en Argentina.

Su objetivo es potenciar la productividad y darle continuidad al modelo de alto valor agregado para el cliente.

La función principal de Alejandro será coordinar todas las áreas de la empresa con innovación estratégica y tecnológica a cada proyecto, sumando su expertise al cumplimiento de los objetivos planteados por la Dirección. Su orientación hacia las personas, su búsqueda permanente de la excelencia en los servicios brindados con foco en la tecnología, el trabajo en equipo y la mejora continua en cada proyecto lo convierten en un elemento fundamental en esta nueva etapa de Zoo Logic, luego de 30 años mejorando la gestión de sus clientes.

“Como Gerente General de Zoo Logic, Alejandro continuará impulsando el crecimiento de los productos de la empresa, potenciando el desarrollo de sus equipos de trabajo y consolidará las relaciones con los clientes y socios comerciales”, destacó Fernando Frenkel, CEO de Zoo Logic.

Russo es Ingeniero en Sistemas egresado de la Universidad Abierta Interamericana y cuenta con una Certificación en Negocios (University of Michigan –Stephen Ross School of Business). Entre los años 2004 y hasta el año 2019 se desempeñó en IBM en diferentes posiciones, liderando equipos tanto de Argentina como de EE. UU. e India.

Luego ocupó el rol de Director Regional de Operaciones & Argentina Country Leader, en la compañía ADP Argentina llevando adelante un equipo de más de 120 profesionales distribuidos en diversos países del cono sur, brindando servicios a más de 350 clientes y 30.000 empleados.

Acerca de Zoo Logic

Zoo Logic es líder en sistemas de gestión para puntos de venta y empresas en Argentina, brindando soluciones adaptadas a las necesidades de sus clientes. Con una dedicación inquebrantable al servicio al cliente y la búsqueda constante de la excelencia, Zoo Logic se ha convertido en un socio estratégico para todo el retail argentino. 

Información de Contacto: 

Tel/Fax: (5411) 7700-5700 Facebook: /zoologicarg 
Mailinfo@zoologic.com.ar X: @zoologicarg 
Webwww.zoologic.com.ar Youtube: /user/ZoologicSoftware 
Instagram: Instagram.com/zoologicarg Vimeo: /zoologic 

La actividad industrial cayó un 6,3% en enero, de acuerdo a datos de FIEL

Fuente: Télam – La producción industrial del mes cayó 0,9% respecto a diciembre de 2023, encadenando dos meses en retroceso y retomando el sendero de caída luego del impasse registrado en noviembre.

La industria cayó en enero un 6,3% interanual de acuerdo a información preliminar del Índice de Producción que elabora la fundación FIEL, a partir de caídas generalizadas de actividad que alcanzaron a los sectores de alimentos y bebidas, textiles, químicos y plásticos, minerales no metálicos, industria metalmecánica e industria automotriz.

En términos desestacionalizados, la producción industrial del mes cayó 0,9% respecto a diciembre, encadenando dos meses en retroceso y retomando el sendero de caída luego del impasse registrado en noviembre, según la entidad.

De acuerdo al IPI de FIEL, en el primer mes de 2024 solo crecieron interanualmente la producción de papel y celulosa (1,9%) y la refinación de petróleo (1,1%). Por su parte, los despachos de cigarrillos igualaron el nivel de enero de 2023.

Las restantes ramas de actividad industrial registraron retrocesos, comenzando con la producción de insumos textiles que se recortó 2,2%, siguiendo con la producción de insumos químicos y plásticos que se contrajo 3,1% y la de alimentos y bebidas que lo hizo 4,9%.

Con caídas de actividad interanuales superiores al promedio se colocaron las industrias metálicas básicas (-8,7%), la producción de minerales no metálicos (-13%), la producción automotriz (-16,4%) y la metalmecánica (18,7%).

«En términos de perspectivas de corto plazo, la industria a comienzos de 2024 transita un periodo de adecuación al nuevo escenario económico, caracterizado por un marcado cambio de precios relativos de bienes y servicios, un fuerte deterioro del poder de compra del público y mayores incentivos a la exportación», sostuvo Fiel en su informe.

«La producción de sectores vinculados al consumo –textiles, calzado, durables de la línea blanca, gris, marrón y de pequeños electrodomésticos‐, se verá afectada por el deterioro de los ingresos reales y la readecuación de los gastos de las familias. Otros bienes con demandas menos elásticas podrían sostener ventas y producción, aún cuando ello implique migraciones hacia bienes de menor calidad», agregó la Fundación.

A pesar del escenario recesivo general, en FIEL consideraron que los sectores con inserción internacional podrían sortear con mayor margen el impacto de la contracción del mercado interno, tales los casos de los alimentos, los químicos y plásticos, metales comunes, elaborados de metal y vehículos.

«Al considerarse las perspectivas a más mediano plazo, no debe perderse de vista el escenario económico en Brasil, que podría sumar tracción sobre la actividad industrial local», concluyó el trabajo.

En lo que respecta a 2023, el Índice de Producción Industrial (IPI) de FIEL registró en 2023 un retroceso de 1.3% respecto al año anterior, interrumpiendo dos años de mejora en el rebote pos pandemia.

«De este modo, la producción industrial de 2023 resultó un 5% inferior a la de 2011 cuando se tuvo el mayor registro de actividad más de una década atrás», precisó la Fundación.

Las Pymes, en jaque por el aumento de la energía, los insumos y el comienzo del «libre comercio»

Fuente: Página12 – «Nos dicen que hay que competir en un país donde los insumos valen tres a cuatro veces más que en el exterior», apuntó el presidente de Industriales Pymes Argentinos (IPA), quien señaló que ya hay «varios empresarios que viajan a China para comprar productos terminados» y traerlos a la Argentina.

El presidente de Industriales Pymes Argentinos (IPA), Daniel Rosato, afirmó este miércoles que el sector de la pequeña y mediana industria local «está entrando en una recesión profunda». 

«Se comenzaron a ver señales por la falta de poder adquisitivo de los trabajadores. Nuestros clientes son los trabajadores. Si el trabajador consume menos, compra menos, nosotros vendemos menos y producimos menos. Esto es un efecto dominó y está ocurriendo», advirtió el industrial en diálogo con AM750

Para el industrial, «la alta inflación y todo lo que acompaña este proceso, con el aumento de energía, hizo que muchas pymes ya comenzaran a ver una crisis profunda de ventas». 

Rosato también pusó énfasis en el aumento de la energía, que traerá como consecuencia un aumento en los productos de las pymes en las góndolas. 

«CAMMESA aumentó 40 por ciento en enero. El aumento iba a ser de febrero a abril. A nosotros nos vino la factura para los grandes consumidores, que son los que fabrican los productos que vemos en las góndolas. Esto ya aumentó un 40 por ciento. Si vamos por un aumento del 314 por ciento en energía, que es lo que nos han enviado, mínimo hay que pensar en un 30 por ciento de aumento en las góndolas, porque es directo», explicó.

Por último, lamentó el «aumento de los insumos» y «los efectos del libre comercio», que se verán recién «dentro de dos o tres meses» cuando «varios empresarios que ya están viajando a China para comprar productos terminados» regresen para hacerlos competir con productos argentinos. 

«Estos productos terminados que compiten con los que se hacen en el país van a venir con un precio por debajo del costo de lo que sale hacerlo en Argentina. Acá damos un paso para adelante y dos para atrás. Viene un Gobierno que invierte, que apoya al sector industrial, y gracias a eso hemos recuperado muchas pymes. Hemos perdido 7.850 pymes manufactureras entre 2015 y 2019, después recuperamos y ahora podemos perder más. Estas medidas hacen que las pymes no puedan hacer frente a la crisis. ¿Cuánto más estamos pagando en dólares el costo de la materia prima? Nos dicen que hay que competir en un país donde los insumos valen tres a cuatro veces más que en el exterior«, cerró.

Apertura de importaciones: la industria alerta ante sectores afectados por dumping

Fuente: Cronista – La capacidad instalada bajó a niveles del 2001; pymes advierten que el «golpe» es masivo y aseguran que crece el ingreso de productos terminados desde Brasil, Paraguay, Francia y China.

A diferencia de las pequeñas y medianas empresas nacionales, que enfrentan barreras para importar insumos por la falta de divisas, la apertura comercial está comenzando a colmar las góndolas de supermercados que ingresar bienes a un menor costo a través de grandes distribuidores.

La problemática que pone en riesgo el futuro de las pymes y los puestos de trabajo fue planteada por Daniel Rosato, titulara de Industriales Pymes Argentina (IPA) en la presentación del informe «Las PyMEs en la estructura productiva argentina».

Entre los factores que comenzaron a crear una «crisis pyme» el dirigente industrial apuntó a la caída del consumo en un contexto de alta inflación, falta de incentivo exportador y la apertura de las importaciones lo que ya se está reflejando en la pérdida de empleo.

En este escenario «una mayor oferta de productos importados en las góndolas de los supermercados se convirtió en una bomba de tiempo», dijo Rosato y contó que, entre una amplia variedad de productos chinos, se detectó pan lactal de Brasil; snacks de Paraguay y vajilla de Francia.

«Todos bienes que se fabrican con normalidad en Argentina», señaló y agregó que «en contraste, el sector plástico registró una caída de 50% en la producción y se encuentra prácticamente paralizado».

La preocupación se extiende a la actividad manufacturera textil, de calzado, mobiliario, limpieza y a los proveedores de la industria de electrodomésticos y automotriz, donde se anticiparon paradas técnicas y vacaciones.

«El ingreso de productos terminados que hoy negocian empresarios en viajes al exterior, se va a reflejar en los meses de mayo y junio«, planteó Rosato y pidió al Gobierno medidas anti – dumping para que las pymes sean sustentables. «En los grandes países del mundo la libertad tiene límites», agregó.

El peso de las pyme

Rosato presentó la reedición del Observatorio IPA, un espacio que realiza informes con estadísticas y análisis económico de las variables que afectan al mundo de las pequeñas y medianas industrias, y que estará a cargo del director de la consultora Marca Pyme, Pablo Bercovich, y de su responsable Macroeconómico, Martín Kalos

Daniel Rosato, titular de IPA: «En los grandes países del mundo la libertad tiene límites»

El informe mostró una foto inicial del estado de situación de las pymes a diciembre pasado, en donde señaló que en Argentina existen en total 547.970 empresas, de las cuales 536.076 son pymes (el 97,8%) y 11.894 empresas son grandes (el 2,2% restante). 

Luego de destacar el peso de la matriz pyme en la estructura productiva de la Argentina, Bercovich alertó sobre una caída de la actividad manufacturera de 12% interanual (diciembre 2023) mientras que el uso de capacidad instalada bajó al 54%. «Se trata de un número más bajo de las últimas décadas, peor a la crisis del 2001», marcó. Este dato refleja un futuro «incierto» para la actividad económica. 

En esa línea, Kalos agregó que en el segundo trimestre de 2023 se logró un récord en cantidad de pymes registradas; «el último trimestre fue claramente contractivo y las medidas del gobierno de (Javier) Milei nos meten en una recesión franca y duradera que está poniendo en riesgo a todo el entramado pyme». 

La Cámara Textil de Mar del Plata realizó propuestas al Gobierno Nacional

Fuente: Noticias Mar del Plata – El presidente de la Cámara Textil de Mar del Plata, Guillermo Fasano, participó como integrante de la Mesa Federal del Movimiento Nacional Pyme (MONAPY) de una reunión con el secretario nacional del conocimiento, emprendedores y PYMES, Marcos Ayerra, en un evento que se realizó en San Rafael, provincia de Mendoza.

Los empresarios plantearon la necesidad de atender de forma simultánea los aspectos coyunturales de la realidad ante el ajuste del gasto público y su consecuente caída de la actividad, y la implementación de la Ley Integral Pyme, que implica pronosticar un futuro de crecimiento y aumento del empleo.

Las conclusiones de la reunión de 90 minutos fueron: «en la coyuntura contamos con la suspensión de embargos y baja tasas de AFIP (se pidió mantener hasta el 31/12); la implementacion inmediata de una nueva herramienta de los Bancos; el LUFE, para otorgar préstamos garantizados por FOGAR, sin el requisito de libre deuda impositiva y aprovechando las tasas negativas del mercado y además, el estudio de bajas de contribuciones en aquellos sectores más afectados por el ajuste», detalló Fasano.

Y añadió que «en el planteo de la Ley Pyme, la Secretaría está trabajando sobre la base del proyecto presentado por el MONAPY, al que se le incorporarán otros proyectos e iniciativas que tiene la Secretaría».

El objetivo es consensuar un proyecto de Ley para presentar este año. Al respecto, Fasano pidió que se copie, en esta ley, el mismo proyecto de incentivos fiscales del DNU, conocido como RIGI (Régimen Impositivo para Grandes Inversores), transformando el régimen en el RIP (Régimen Impositivo Pyme).

¿Se viene una ley de góndolas bonaerense?: la propuesta de Axel Kicillof tras encuentro con pymes

Fuente: Ámbito – El gobernador de la Provincia de Buenos Aires llamó a trabajar en un proyecto local tras encabezar un encuentro con representantes de pymes.

El gobernador de la provincia de Buenos Aires, Axel Kicillof, llamó este lunes a trabajar en un proyecto de ley de góndolas bonaerense al encabezar un encuentro con representantes de pymes que participan del programa “Producción Bonaerense” y actores de la cadena de comercialización minorista y mayorista.

“Queremos dar visibilidad a los proveedores bonaerenses para que puedan ofrecer nuevas marcas que sumen variedad y referencias de precios en el contexto actual”, señaló el gobernador tras el encuentro con representantes de pymes en el Salón Dorado de la Casa de Gobierno.

En ese sentido, en un comunicado se señaló que durante la reunión el gobernador remarcó la importancia de la Ley de Góndolas –ahora derogada por el Gobierno nacional- y se planteó una línea de trabajo para elaborar un proyecto similar para la provincia de Buenos Aires.

Kicillof indicó que, ante el contexto actual, están “observando lo que sucede cuando el Estado abandona sus responsabilidades: lo que impera en el mercado son las leyes que favorecen la concentración y perjudican a los productores y los consumidores”.

Además, destacó que durante el encuentro se “escuchó de primera mano lo que está sucediendo a partir de una política económica del Gobierno nacional que apunta deliberadamente a destruir los ingresos”.

“Luego de la devaluación y el retiro del Estado, se está registrando en la Argentina una caída sin precedentes del consumo y del poder adquisitivo de los trabajadores”, agregó.

Queremos dar visibilidad a los proveedores bonaerenses para que puedan ofrecer nuevas marcas que sumen variedad y referencias de precios en el contexto actual.

Por eso nos reunimos con representantes de pymes que participan del programa Producción Bonaerense y comerciantes… pic.twitter.com/v2EM57wF4W — Axel Kicillof (@Kicillofok) February 19, 2024

En esa línea, indicó “desde la provincia asumimos el compromiso de fortalecer los instrumentos de crédito, certificación y promoción del comercio para apuntalar la producción e incluir a los emprendimientos familiares, las pequeñas empresas y los integrantes de la economía popular” y aseguró que seguirán “trabajando para crear ideas innovadoras que promuevan a su vez mejores precios y lleven alivio a los consumidores”.

Qué es la ley de góndolas

Un decreto de Javier Milei derogó la Ley de Góndolas «para que el Estado deje de meterse en las decisiones de los comerciantes argentinos».

La normativa, sancionada en febrero del 2020, establece en su texto que el objetivo es «contribuir a que el precio de los productos alimenticios, bebidas, de higiene y limpieza del hogar sea transparente y competitivo, en beneficio de los consumidores”.

¿Qué dice la Ley de Góndolas que derogó Javier Milei?

Una de las 30 leyes que Milei anunció su modificación o derogación a través de una cadena nacional es la Ley 27.545, conocida como Ley de Góndolas, que tiene por objetivo promover una mayor oferta de productos en las grandes cadenas de supermercados, tanto en sus sucursales físicas como virtuales. Además, busca posibilitar que las pymes, cooperativas y también emprendimientos de la agricultura familiar también tengan acceso equitativo al espacio en las góndolas.

De esta manera, la ley que busca derogar Milei, establece que; debe haber un máximo del 30% del espacio de venta (físico o virtual) que sea para una categoría de producto por proveedor; exige que, por lo menos, debe haber cinco proveedores de distintos grupos empresariales; que las cooperativas, mutuales y/o empresas de la agricultura familiar tengan al menos un 5% del espacio en la góndola; que haya, al menos, un 25% del espacio de venta por cada categoría de productos para las micro y pequeñas empresas. Asimismo, la Secretaría de Comercio Interior podrá fijar un porcentaje máximo de espacio de venta para los productos que sean importados, por cada categoría.

Cómo es el nuevo centro logístico para pymes en Zona Norte

Fuente: La Nación – Las empresas que buscan metros para alquilar o comprar cuentan con una gran oportunidad en el Centro Logístico Pymes Zárate.

El mercado logístico está ávido de metros. Con niveles de vacancia muy bajos y precios en crecimiento por la falta de oferta, los depósitos que se van sumando son cada vez más codiciados. Y en un rubro segmentado por las necesidades de las grandes compañías y por las pymes, las necesidades de estas últimas suelen ser menos atendidas.

En este contexto, el Centro Logístico Pymes Zárate, ubicado en Camino de la Costa Brava 2000 de la localidad bonaerense de Zárate, se suma al mercado como una gran oportunidad para aquellas pymes que están buscando metros.

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“Se trata de un complejo de storage único en Zona Norte debido a su estructura premium, a su financiamiento y a su formato, que favorece a las pymes”, destaca Alejandro Simonetti, gerente del área Logística e Industrial de Toribio Achával. “Este nuevo emprendimiento logístico constará de 52 mil metros cuadrados totales de naves. Dada su cercanía a Panamericana, 3 kilómetros, como así también a lo que es el puerto de la terminal Zárate, se encuentran en un punto central de la actividad logística e industrial de la ciudad de Zárate”, agrega.

El nuevo centro logístico contará en total con 5 módulos subdivididos en unidades funcionales que se podrán comprar o alquilar. Mientras que el primer módulo, cuya obra se encuentra completada en un 60%, dispondrá de 8 submódulos de 1.070m2 cada uno, los restantes se subdividirán en 14 unidades de 666.25m2 y se irán construyendo en los años venideros.

En la actualidad, ya se está comercializando el primer módulo, cuyas 8 unidades funcionales se pueden comprar o alquilar parcial o totalmente, lo que les brinda a las pymes interesadas una gran versatilidad.

En cuanto a las características específicas del centro logístico, vale destacar que cuenta con todos los servicios, oficinas integrales, salas de reuniones, comedor, seguridad con monitoreo 24 hs, control de ingreso, red de incendios por hidrantes, una altura interior de 11 metros, frente vidriado y portones automáticos de 5 metros de ancho, entre otras.

Por otra parte, la otra gran ventaja que hoy se ofrece es la financiación para aquellas empresas que quieran comprar unidades funcionales, ya que la modalidad es de un 30% al boleto en dólares y el 70% restante en cuotas fijas, siempre en la moneda estadounidense.

Para más información sobre Centro Logístico PyMEs Zárate, contactarse con Toribio Achával haciendo click aquí o por WhatsApp al 11 3642-5938