Ranking exclusivo: las mejores compañías del país, según los empresarios

Fuente: Cronista – El ranking de las 100 mejores empresas en imagen, publicado en exclusiva por APERTURA, incluye la opinión de 340 profesionales. Pero si se pone solo la lupa sobre los ejecutivos, la lista cambia varios nombres.

El ranking ya se convirtió en un clásico del mundo de los negocios. Desde hace 22 años la revista Apertura publica la lista exclusiva de Las 100 mejores empresas en Imagen, el cual elaborado por SEL Consultores.

Del relevamiento participan 340 líderes de opinión, entre empresarios, consultores y periodistas. Los ganadores de la edición 2024 fueron MercadoLibre, Toyota y Arcor, que volvieron a ocupar el podio. Sin embargo, si se cambia el prisma con el foco puesto solamente entre los ejecutivos de las compañías, el top experimenta algunas modificaciones.

Además del ranking principal, la publicación tiene otras listas paralelas por sector y atributos, además de la votación del empresario más prestigioso del país, que volvió a encabezar Marcos Galperin.

MercadoLibre, dirigida por Juan Martín de la Serna, fue la más votada también entre los empresarios.

Según los 40 empresarios consultados, la empresa con mejor imagen del país es MercadoLibre. El segundo lugar es para Globant, que subió dos posiciones con respecto a la edición 2023. Y el podio lo completa la alimenticia Arcor.

Varias compañías treparon hasta el top 20 a partir del voto de los líderes de negocio. Por caso, Accenture pasó del puesto 21 al 14 y Naranja X subió diez lugares hasta quedar 16°

¿Cómo se elabora el ranking de las 100 mejores en imagen?

Para el ranking de Las 100 mejores empresas en Imagen, SEL Consultores encuestó, en exclusiva para APERTURA, a 260 empresarios, 40 consultores de empresas y 40 periodistas, entre noviembre y diciembre de 2023. 

Se emplearon tres criterios metodológicos: la cantidad de menciones recibidas, el orden de mención (primer, segundo o tercer lugar), y el puntaje asignado, de 1 a 10, a cada compañía nombrada. El ranking se construyó considerando las menciones enunciadas al indagar sobre las empresas con mejor imagen, en general, y por atributo de imagen. El instrumento de la recolección fue un cuestionario semiestructurado, con indagación de respuestas espontáneas que estuvo dirigido por María Laura Cali, directora Ejecutiva de SEL.

Se analizaron 11 atributos de imagen: Confiabilidad de sus productos y/o servicios, Ética y transparencia en sus negocios, Solvencia económica y financiera, Atención responsable del consumidor en un contexto de alta inflación, Cuidado de sus Recursos Humanos, Publicidad y acciones de comunicación y prensa, Calidad del management, Innovación en sus productos/servicios, gestión sustentable, Trayectoria y permanencia en el país e inversión en el país. Cada atributo recibió un peso equivalente a la importancia asignada por los entrevistados.

La versión original de esta nota se publicó en el número 363 de revista Apertura.

Tras superar la quiebra, este emprendedor hoy es dueño de la importadora de cerámicos más grande de Argentina

Fuente: IProfesional – Alberto Bierfass y Fabio Guerrini fundaron SBG en 2000, pero al año siguiente perdieron todo. Claves para recuperarse y ser líderes en la categoría.

Alberto Bierfass viene de familia de emprendedores a los que no les había ido bien, su papá la «peleaba», cuenta a iProfesional. Cuando ya el título de Contador Público de la UBA bajo el brazo, quiso dejar su trabajo para abrir su propio camino, su madre fue una de las que puso resistencia. «En ese momento no era común emprender, había que continuar trabajando de lo que estudiaste», dice.

Pero él no tuvo en cuenta ese mandato. Y con la convicción de que «hay que encontrar lo que a uno lo llena y hacerlo con ganas, en 2000 junto a Fabio Guerrini creó SBG, empresa que un año más tarde quebró debido a la crisis.

Sin embargo, a base de esfuerzo y trabajo, la empresa se logró recuperar y hoy importan un millón de metros de revestimientos de alta gama al año, fueron pioneros en traer porcelanato al país y dueños desde 2019 de su propio shoowroom de 2.000 metros cuadrados en el barrio de Palermo. Con 54 empleados y 20 contratados para el sector logística, el crecimiento sostenido de los últimos años les ha permitido desplegar un ambicioso plan de expansión.

Dicho crecimiento es producto de casi un cuarto de siglo de trabajo en equipo, de haber tenido la fuerza para levantarse tras haber perdido todo en la crisis del 2001 y de estar siempre atento a las nuevas tendencias sobre el producto, y legislaciones a la hora de traerlo desde afuera.

«Nuestro negocio tiene tres patas fundamentales«, expresa Bierfass a iProfesional. «El producto, la parte financiera donde nos cuidamos de tener crecimiento sólido, y, por último, el estar atentos a los cambios de legislación y movernos rápidamente, exportar cuando hay que hacerlo, invertir lo necesario o lo que se requiera para poder importar de acuerdo a la legislación vigente».

Generar confianza como clave para salir de la crisis

En aquel momento, recuerda el fundador, «le pedimos a los proveedores tiempo para poder pagar, porque habíamos perdido todo en el banco, y fuimos cumpliéndolo el acuerdo a rajatabla, cosa que hoy nos permite tener crédito ilimitado porque vieron nuestro comportamiento histórico».

La empresa se logró recuperar de la quiebra y hoy importa un millón de metros de revestimientos de alta gama al año 

A partir de eso, la empresa se fue consolidando paso a paso y creciendo siempre orientados a la importación de porcelanato de lujo y con el tiempo incorporaron sanitarios y grifería de alta gama. Un gran salto fue cuando en el 2013 decidieron apostar a su propio showroom, en ese momento alquilaban un local. El proyecto que culminó con un espacio de 2.000 metros cuadrados, demoró cinco años en efectivizarse e implicó entre otras cosas una, cambiar el mapa societario.

«Éramos tres, nuestro tercer socio es un amigo que nos ayudó, él es mayor que nosotros y cuando tuvimos que tomar la decisión de nuestra propia empresa nuestro propio showroom dijimos, ‘hay que jugar todas las fichas ahí’ y le planteamos que necesitábamos estar nosotros dos porque no sabíamos quién sería su continuador y nos dijo ‘no voy a frenar su progreso’. Tardamos menos de una hora en ponernos de acuerdo en cuánto valía su parte y cómo la pagaríamos y después nos fuimos a almorzar», narra.

El negocio

En la actualidad,los principales clientes de SBG son particulares, constructoras y empresas a las que les proveen el material para todos los locales y sucursales del territorio nacional como, por ejemplo, YPF o Arcos Dorados. La empresa, más allá de los obstáculos del momento, como los constantes cambios en las políticas económicas y las trabas a la importación de los últimos 15 años, hoy maneja una facturación de u$s1.500.000 al mes.

«A todos ellos hay que garantizarles el stock, tienen que saber que cuando quieran el producto, lo van a tener», destaca Bierfass. «Las claves fueron conocer mucho el producto que trabajamos e interpretar bien lo que quería el mercado, adelantarnos siempre en las novedades, viajar a Italia a ver qué es lo que se viene y estar atentos a la vanguardia para tratar de traerlo rápidamente. Nosotros descubrimos pronto el surgimiento del porcelanato y en ese momento hicimos una alianza con una fábrica italiana que sigue siendo nuestra principal proveedora», añade.

Sobre la propuesta de valor, asegura: «La experiencia de compra y que el cliente salga satisfecho y que realmente disfrute tanto del proceso de compra como a lo largo del tiempo de los productos que eligió es lo que nos caracteriza».

Planes de expansión para los emprendedores

Los socios de la empresa no descartan la posibilidad de expandirse. Estados Unidos sería el lugar elegido, aunque prefieren ir con cautela: «Es algo que hay que estudiar muy bien y ser precisos porque conlleva riesgos, siempre fuimos muy precavidos para poder tener buena espalda en los malos momentos», expresa el empresario.

Con54 empleados y 20 contratados, el crecimiento sostenido de los últimos años le permitió a los socios desplegar un ambicioso plan de expansión

Sobre el año que acaba de comenzar, concluye: «El 2024 nos encuentra muy sólidos. Es un año de reacomodamiento, con lo cual somos cautos, pero con la esperanza de que el cambio sea positivo y que hacia fines de esta año o principios del 2025 nos podamos recuperar. Nuestro foco estará en encontrar la forma de llegar al cliente a través de propuestas digitales combinadas con la presencia en la experiencia de compra y mejorar la comunicación digital con el cliente».

Refutando los mitos sobre la industria textil argentina

Fuente: Visión Desarrollista – ¿Es cara la ropa en Argentina? ¿bajará de precio si abrimos las importaciones? El experimentado empresario del rubro, Pedro Bergaglio, desmitifica en una charla con Alejandra Piaggi los “mitos” que se han instalado en la sociedad acerca la industria textil nacional.

Extracto del dialogo entre  Pedro Bergaglio y Alejandra Piaggi sobre los “mitos” que se han instalado en el colectivo acerca la industria textil nacional en el programa “Tejiendo un presente y un futuro” (Todos los martes a las 13hs por FM 94.7 Radio Cristal)

Primer Mito: La ropa es cara

La mercadería es cara depende donde la compres. Pensar que las primeras 30 marcas argentinas representan la mayor parte del consumo de indumentaria de nuestra población es un error, es una mentira. Treinta marcas solo representan una cuota muy chica porque cuando hablamos de marcas entendemos que son las que están en shopping y ese es un porcentaje chico. Yo no pretendo que la gente vaya a la Salada, no es necesario, hay miles de locales en los centros barriales, Flores por ejemplo, hoy a Flores va a comprar la clase media buscando alternativas a la primer marca, entonces todo depende de que vayas a comprar y donde vas a comprar.

El argentino siempre ha sido bastante marquista, pero la clase media tiene una frustración muy grande porque se acostumbró a vivir y consumir de una manera que hoy ya no puede. Ropa cara, existe por supuesto en las marcas en los shoppings, pero no es fácil estar en un shopping, el costo inmobiliario, financiero, los aumentos de sueldos, etc. Es verdad que hay marcas caras, pero es el consumidor el que va a convalidar el producto de esa marca.

De hecho las primeras marcas no bajan porque saben que están posicionados en un ABC1 donde si lo vendieran un poco más barato quizás no venderían mucho más de lo que venden al precio actual, el que compra marca tiene una cuestión aspiracional, la gente asocia que porque es caro es muy bueno, precio alto = calidad alta.

La frustración de no poder consumir lo que uno quiere genera cierto mal ambiente y esa visión equivocada que tienen acerca de la industria textil indumentaria y diseño, depende donde lo vayas a comprar y que quieras comprar (simplemente ropa o también el aspiracional marca).

Alejandra Piaggi junto a Pedro Bergaglio conducen “Tejiendo un presente y un futuro” los martes a las 13hs por FM 94-7 Radio Cristal

Mito 2: Si se importa se va a vender la ropa más barato

Cuando se habla de las grandes rebajas están dadas por ser las que se publicitan en los shoppings por las grandes marcas ¿La mayor parte de la mercadería colgada en los shoppings es nacional o importada? Es importada. Con la mercadería importada, la rentabilidad que tiene les permite hacer esas rebajas. Ahora si la gente piensa que porque se pueda importar se va a vender más barato están equivocados, lo que va a pasar es que se va a dar nuevamente una transferencia de los sectores productivos a los sectores de la comercialización porque es un mercado que está distorsionado, la mayor parte de los productos que están en un shopping ya son importados.

Mito 3: La ropa nacional es de mala calidad

Otra mentira, que agravia. Si hay algo que ha distinguido a la Argentina desde hace mucho tiempo es el desarrollo y diseño que tenemos, acá tenemos marcas que se han internacionalizados, Hay un artículo en La Nación, donde había referentes de 3 o 4 marcas, que hablaban a las claras del potencial que tiene nuestro sector textil indumentaria a los efectos de incrementar exportaciones con altísimo valor agregado, donde más de una vez hemos evaluado cuanto se multiplica una tonelada de algodón cuando vendemos una tonelada de prenda terminada, hay pocos sectores que tienen un multiplicador tan grande, en la medida que se fabrique acá, la riqueza se queda donde se aplica y queda el valor agregado, es trabajo argentino. La ropa argentina es muy buena, distinguida y apreciada en toda la región.

Mito 4: La ropa en Argentina se confecciona en talleres esclavos:

Otra gran mentira. Es cierto que hay mucho taller informal, es una de las tareas en las cuales el taller ProTejer y la gente seria de este sector se ha empeñado hace muchos años. Hay que formalizar al eslabón de la cadena de la confección, pero hay una gran diferencia entre informalidad y esclavitud.

Todo tiene su causa precisamente en otra gran apertura que fue la que hubo durante el gobierno de Menem: para poder competir con el producto importado, la cadena de valor comenzó un proceso de informalidad que nunca tuvo marcha atrás, porque con China no se puede competir, nadie puede competir, es la gran fábrica del mundo.


Podes ver el programa completo en el Canal de YouTube de FM Radio Cristal 94.7

Conoce la programación de FM Radio Cristal : https://fmradiocristal.com.ar/home-1/

Para el Presidente de Mercado Libre en Argentina, «al Gobierno le está costando un poco por métodos o errores propios».

Fuente: Cronista – La Administración de Milei «tiene mucho más que ver con lo que hacemos nosotros», dice Martín de la Serna. Sus definiciones: del Galperin tuitero a tener «un Banco Central normal».

Si no fuese por la Argentina estamos en un momento mucho mejor que el año pasado», dice Juan Martín de la Serna, presidente en el país de Mercado Libre. «Me refiero al negocio, no al país. Todo lo que está pasando en el país, obviamente, se refleja en una caída de consumo, que también se refleja en una caída de consumo dentro de Mercado Libre. Y eso nos tiene un poquito preocupados».

A pocos metros de donde se realiza esta nota, está Marcos Galperin, fundador de la compañía, esperándolo para la reunión «de los jueves», que en vez de hacerse en Uruguay -donde actualmente reside Galperin-, como ocurre habitualmente, se hizo en el headquarter de la empresa, en el barrio de Saavedra.

Según el más reciente informe financiero, la Argentina registró en el último trimestre del año pasado ingresos netos por u$s 923 millones, de los cuales u$s 376 millones corresponden al segmento del e-comerce y u$s 547 millones, al de fintech, siendo, en período de cierre de 2023, Mercado Pago su principal negocio en el país.

Los números muestran una escueta y modesta recuperación del 29% con respecto a los trimestres anteriores, donde los ingresos comenzaron a caer después de los primeros meses del año.

Esta situación coloca a la Argentina en el tercer mercado de importancia, después de Brasil y México, para la compañía de Galperin, que obtuvo ingresos netos consolidados de u$s 4261 millones en el cuarto trimestre, mostrando un crecimiento de 41,9% en el tercer trimestre.

Por su parte, a nivel global, la empresa, que tiene un valor de mercado de u$s 79.000 millones, tuvo ingresos totales durante 2023 cercanos a los u$s 14.500 millones, un 37% más en comparación al 2022

– ¿Desde cuándo empezaron a notar la caída que experimentó el negocio durante el año?

-Todo el año fue irregular. Hasta mediados de año estuvo bastante flojo. A medida que empezaron a aumentar los precios y a devaluar, mucha gente empezó a consumir productos como una manera de dolarizarse. Ahí empezó a reactivarse. Pero, el arranque del verano fue bastante lento. Sin embargo, las ventas caen menos que la actividad económica. Pero medido en cantidad de transacciones, está flojito.

– ¿Y cómo ve la evolución para lo que queda del año?

-Bueno, depende mucho de cómo le vaya al Gobierno. Ojalá que le vaya bien, ¿no? Pero nosotros hacemos todo lo posible para que nos vaya bien. Invertimos, contratamos gente, hacemos todo lo que solemos hacer en los últimos 25 años. Sin embargo, hay cosas que, obviamente, nos exceden. Yo creo que, si el Gobierno logra encausar la cosa, le puede ir muy bien. Le está costando un poco, por métodos o errores propios, creo. Y, por otro lado, porque, obviamente, la Argentina tiene un tema patológico. Pareciera que hacemos todo lo posible para no progresar.

– ¿Se refiere a los políticos o al empresariado local?

-Yo creo que mucho más la política que el empresariado. El empresariado se acomoda a lo que haya. Obviamente, estoy hablando del empresariado serio. Me parece que cualquier cosa de lo que está pasando no es atribuible al empresariado, y creo que sí lo es al sistema político. Entonces, quizás intentar algo un poco distinto puede estar bueno, y a veces pareciera ser que eso no es posible.

– Cuando dice que el Gobierno está cometiendo errores, ¿a qué se refiere?

– Yo entiendo a algunos que dicen: «¿Cómo podés pretender que en 15 días resuelva 600 y pico de artículos? (N.d.R.: en referencia a la primera etapa del DNU). Ahí hay un punto y creo que hay cosas que no tienen ninguna urgencia, ni siquiera son relevantes. No sé si ha sido una estrategia o qué, pero evidentemente no funcionó. Quizás si nos hubiésemos concentrado en las cosas más relevantes y más urgentes, probablemente el tratamiento hubiese sido distinto. Dudo, porque lo que hay es medio de fondo como «voy a hacer todo lo posible para que te vaya mal», para que después tengas una razón para criticar o volver o lo que fuere. Pero, qué sé yo, son estrategias, veremos. En el tiempo se verá si estuvieron bien o estuvieron mal. Pero creo que la Argentina tiene una oportunidad enorme y la verdad que a veces es triste ver que pasa el tiempo y seguimos hablando de oportunidades y no de logros.

– ¿La llegada del nuevo Gobierno le cambia las proyecciones y las inversiones para este año? ¿Tuvo que modificar en algo su estrategia?

La verdad que no, en términos generales. Creo que lo que sí provocó es que empezáramos a pensar en algunos proyectos para la Argentina que durante algunos años habíamos decidido no iniciar. O algunos que hay que empezar a pensar, sí, por ejemplo, eventualmente va a ocurrir algún tipo de dolarización o bimonetarismo en el país. En ese caso, por ejemplo, tu cuenta de Mercado Pago debería contemplar la posibilidad de que puedas mantener un saldo en dólares, y eso no se hace de un día para el otro. Entonces, estamos pensando en eso. Ya empezamos a brindar la posibilidad de comprar dólar MEP a través de Mercado Pago. Eso no era algo posible de pensar hace meses atrás.

– ¿Retomar la iniciativa de una cuenta sueldo está en los planes?

-La cuenta sueldo está ahí, también en condiciones de aplicarse, pero faltan algunos detalles mínimos de normativas. De todos modos, el Central ya tiene otra dinámica y otra lógica de cómo abordar y pensar los temas.

«Es triste ver que pasa el tiempo y en la Argentina seguimos hablando de oportunidades y no de logros».

– ¿Siente que hay un Central un poco más más abierto?

– Yo tuve una sola reunión, que en este corto periodo de Gobierno es un montón. En base a eso, se nota que hoy hay un Banco Central normal, con los pies sobre la tierra, pro fintech y eso es bueno para el negocio. El problema no es este Central, el problema era el anterior. Este es un Central normal. No se trata de ser un Central iluminado o un Central pro, sino de dejar de ser un «anti algo», que es lo que ocurrió durante tres años y medio. Era un Central pro bancos y anti fintech. Muchas de las cosas que se vienen queriendo hacer, no sé, por ejemplo lo de los Debin, no tiene ni pie ni cabeza. Hay que intentar ponerle un freno a algo que viene ocurriendo por impericia de ellos y no por ninguna otra razón. Lo que pasó durante 2023 con el crecimiento del Fondo Común de Inversión que operamos con el Banco Industrial se dio porque a medida que la inflación se iba acelerando, cada vez tenía más sentido que la gente deposite sus ahorros, sus pesos, o lo que tiene que gastar en la semana en la cuenta del Mercado Pago, que rinde un interés. Cuando los bancos empiezan a ver ese flujo de dinero que se va hacia Mercado Pago u otras, intentan trabarlo, complicarlo. El Debin es eso. Para mí hay cosas mucho más importantes. Entonces, claramente hoy hay un Banco Central con una dirección mucho más normal, que puede ofrecer la libertad de que quien quiera usar algo, lo use.

– ¿El fenómeno de Mercado Pago que se da en la Argentina es igual en otros países?

– La Argentina siempre fue como el país donde más innovábamos al principio. Y muchas de las cosas que hicimos, las hicimos primero aquí. Después, lamentablemente por una cuestión política, fue cambiando. Claro. El fondo en Brasil salió tres años más tarde que el fondo en la Argentina. El fondo en México creo que ni siquiera salió todavía. Pero bueno, eso empezó a cambiar. Pero, por ejemplo, las herramientas de cripto tuvimos que terminar haciéndolas en otros países. De todos modos, hoy en la Argentina no podés no usar Mercado Pago. El crecimiento que ha tenido es impresionante, y para eso invertimos mucho tiempo y mucho dinero en construir toda esa infraestructura. Entonces, de golpe viene un Banco Central y te dice: «Bueno, ahora vos tenés que compartir todo esto con todos a través de la interoperabilidad». ¿Con todos? ¿Cómo? Nosotros acatamos lo que nos piden, que es permitir que los QR sean interoperables, pero pretendemos cobrar algo por eso. Es parte de la negociación con la que estaremos. El Banco Central anterior pretendía que eso no tuviera costo. Ahora, somos muy optimistas de la oportunidad que tenemos, como por ejemplo la emisión de tarjetas de crédito.

-¿Lo ve viable en el corto plazo?

– De hecho, el DNU creo que ya lo habilitaba. Todo el negocio de créditos que está relacionado con Mercado Pago es un negocio de mucho potencial, justamente porque es un mercado no bancarizado. Estamos en uno de los grandes momentos de Mercado Libre. Tenemos un negocio sano, con crecimiento, sin deuda, con rentabilidad, con liquidez, culturalmente con una organización creciendo.

– Tienen una mezcla de trabajar como lo hacían hace veintipico de años, e innovar a la vez ¿Cómo se hace eso en el día a día en un país tan cambiante?

– Es que Mercado libre ya no es una empresa argentina. No está, hablando bien, infectada por el cortoplacismo argentino. De hecho, la Argentina hoy es el tercer mercado en términos de relevancia. Entonces estamos mirando otras cosas, básicamente. Pero, la respuesta es machacando y trabajando sobre la cultura de emprendedora que tenemos, tomar riesgos y trabajar colaborativamente con un objetivo común. La verdad es que fluye. Los que estamos dirigiendo esa empresa, estamos hace veinticinco años acá. Entonces, que alguien pueda venir hace dos meses y cruzarse con Marcos Galperin, hace a la cultura. Estamos todos nosotros acá, de alguna manera, dando el ejemplo y seguimos lo suficientemente motivados. Hace veinticinco años no sabíamos ni para dónde íbamos, pero estábamos. Y creemos que la oportunidad todavía es gigante y eso se contagia, se impregna.

Argentina es hoy el tercer mercado de importancia, después de Brasil y México, para la compañía de Galperin.

– Y cuando dice que miran otras cosas, ¿cuáles son?

– Miramos qué está pasando en el mundo, hacia dónde van las industrias, hacia dónde van los negocios, qué pasa con las crisis mundiales y cómo eso puede afectar la liquidez de las empresas. Por ejemplo, hasta el final de 2021, las tasas de interés eran básicamente cero en el mundo. Con lo cual cualquiera podía ir a montar un negocio, invertir miles de millones de dólares, endeudarse y no ganar plata durante años. Así tenías empresas que valían miles de millones de dólares. Empezamos a mirar eso y dijimos: esto no va a durar para mucho tiempo más. Eso cambió y eso lo vimos venir, por suerte. Decidimos empezar a enfocarnos en la rentabilidad, en no intentar hacer cualquier cosa, en hacer inversiones que no tenían ni siquiera forma de seguir su rendimiento y cosas por el estilo. Entonces, somos una empresa innovadora, emprendedora, que seguimos tomando riesgos. Pero a la vez, ya tenemos un tamaño tal que tampoco podemos hacer locuras.

La responsabilidad de pagar 58.000 sueldos por mes no es poca cosa, al igual que representar a miles o millones de accionistas que esperan que vos tomes las decisiones correctas.

– ¿Cómo se hace para convivir con un presidente como Galperin, súper tuitero, que le puede responder desde a un periodista hasta una persona común y sus declaraciones se amplifican? ¿Cómo se sigue enfocado en el negocio sin que eso lo afecte?

– Yo creo que hay cosas que podría evitar. Esa es la respuesta política. Creo que en muchas otras es muy valiosa su opinión, muy respetada. Todo lo que dice y hace genera ruido, genera clics. Entonces hay mucha gente también que de alguna manera aprovecha eso. Pero hay algunas cosas que podría evitar. No me altera para nada ni me saca de foco, al contrario. Es su forma de estar.

– ¿Con Milei se reunieron ya?

– No, pero nos vamos a reunir. Tuvimos oportunidad de hacerlo tiempo atrás.

– ¿Se pueden decir que están políticamente alineados con Milei?

– Y… tiene mucho más que ver con lo que hacemos nosotros. Sí, claro.

– ¿Cómo le hacen frente a cuestionamientos como el tema de los subsidios estatales que tiene la empresa?

– Nos ocupamos de hacer nuestras cosas y hacerlas bien. Y a las pruebas nos podemos remitir, digamos. Somos las pocas compañías que seguimos creciendo, invirtiendo, confiando y mirando un horizonte que está bien lejos. No podés entrar todo el tiempo en el debate de lo que hace bien, lo que hace mal, porque siempre te van a criticar por algo.

– ¿Podrían prescindir del subsidio?

– Podríamos prescindir de eso. Creo que es una herramienta súper útil que ha permitido que la industria crezca. Hoy la economía del conocimiento es una industria gigante y con una oportunidad muy grande para la Argentina. El año que viene va a generar u$s 10.000 millones en divisas. El régimen de promoción de la industria del conocimiento permite contratar gente y tener un beneficio en las cargas sociales. Esa es la parte que creo que cuando empiezan a criticar no diferencian entre el subsidio y un beneficio. El subsidio es el del colectivo. En esta industria tenés que invertir, contratar y dentro de qué tiempo, cuando empiezas a ganar dinero, ahí vas a poder tener el subsidio. Claro. Durante una etapa de gestación de una compañía es muy útil, en algún momento en el futuro deja de ser tan útil, cuando las empresas se transforman en algo grande. Es una forma también de retribuir lo que uno hace. ¿Poder prescindir? Sí, podés prescindir. Tendríamos que analizarlo. También las sumas que se dicen no son las que son, porque eso está basado en un cálculo con el dólar a $ 320. Entonces se tiene que, prácticamente, dividir por tres con el dólar a $ 850. Es algo que lo venimos considerando. Así que por ahora no hay ninguna decisión tomada.

– ¿Por qué sumar otras unidades de negocios como el pedido de comida o el servicio de streaming cuando hay jugadores importantes de eso en el país?

– Mercado Play generó un revuelo importante y está andando muy bien. La verdad que es un servicio espectacular para un montón de gente. Hoy creo haber leído un título que, con esto de la devaluación, que ha subido el costo de Netflix, tiembla Netflix porque Mercado Pago ahora ofrece streaming… Que Netflix esté temblando porque ofrece contenido gratuito para usuarios de Mercado Libre, me parece un poquito exagerado. Pero creo que es interesante. Pero, básicamente lo hacemos también como beneficio para nuestros usuarios más leales. Así como tiene envío gratuito, podes tener música, películas… Y la idea de ampliar es a base del negocio, pero está creciendo porque la oportunidad es muy grande. Es lento, no es que apretás dos botones y listo. La de comidas diría que anda bien, pero tiene un impacto muy limitado, porque esa es otra cosa que tenés que ir desarrollándolo. Pero, va a haber inversiones para esos dos segmentos. Están ocurriendo orgánicamente que están creciendo y todas las semanas hay más volumen que el anterior, y es una buena señal, pero es un proyecto y que sólo está en la Argentina, a diferencia de todo el resto de las cosas que hicimos. Para que eso funcione tenés que tenerlo en Córdoba, en Tucumán, en Bariloche, en todo el país. Eso requiere un esfuerzo gigante.

«Hoy hay un Banco Central normal, con los pies sobre la tierra, pro fintech y eso es bueno para el negocio».

– ¿Qué espera para este año para la compañía?

– Que sigamos ejecutando como lo venimos haciendo, enfocados y sin dispersarnos en hacer cosas para competir con otros segmentos, otras industrias. Es muy grande la oportunidad que tenemos en lo que estamos haciendo. Nosotros somos nuestros propios competidores, porque venimos compitiendo contra monstruos internacionales exitosamente. No veo por qué eso vaya a cambiar. Acá se preguntan por qué no abren para que venga Amazon. Amazon no viene a la Argentina porque no quiere. Obvio. No hay nada que le impida. Sí. Darle las condiciones para que pueda venir y te garantizo que vendría. Pero tampoco le fue muy bien ni en Brasil ni en México haciendo eso.

Quién es Tomás Porchetto, el argentino especialista en IA y creador de la plataforma Constana

Fuente: Perfil – El empresario tecnológico especializado en IA desarrolló Constana, una novedosa aplicación que aplica inteligencia artificial para la educación en tecnologías de la información.

Las empresas tecnológicas son un rubro que ganan terreno año a año gracias a la inteligencia artificial (IA). En Argentina, Tomás Porchetto se destaca como uno de los empresarios más importantes en nuevas tecnologías con Constana, una plataforma vanguardista centrada en la aplicación de inteligencia artificial a la educación en tecnologías de la información. 

Este emprendimiento comenzó en 2023 con la idea de conectar creadores de contenido educativo con aquellos que buscan informarse con dicho contenido visibilizando diversos formatos como imágenes, presentaciones y planes de estudios.

Tomás Porchetto

La nueva iniciativa de Tomás Porchetto también funciona como infraestructura para lanzar academias digitales autogestionables. Desde su creación, más de 20 universidades, incluida la Universidad Tecnológica Nacional, y más de 40 municipios, provincias y empresas tecnológicas en Argentina utilizan Constana para crear y compartir contenido de impronta propia. 

Para lograr estos resultados Constana utiliza algoritmos de IA propios para seleccionar las recomendaciones de contenido con el objetivo de lograr que los usuarios consuman más material educativo en la plataforma. 

Tomás Porchetto

Hasta el momento, la creación de Tomás Porchetto logró subir más de 26 mil horas de contenido en alrededor de mil publicaciones alcanzando 155 mil reproducciones en total con un crecimiento mensual del 15% en las visualizaciones y un 10% en horas totales de contenido consumido. Desde su lanzamiento, Consatana alcanzó 25 mil usuarios y una facturación de 70 millones de pesos en el último año.

Este progreso positivo dentro de la empresa crea nuevas metas para el 2024 con el propósito de sumar 200 mil nuevos usuarios en Argentina y alcanzando las 80 mil horas de contenido consumido y más de un millón de visualizaciones. 

Además de los propósitos relacionados al alcance de la plataforma, Constana continúa trabajando para desarrollar un producto exclusivo al servicio de las universidades. Esta nueva herramienta facilitará el lanzamiento de plataformas de contenidos abiertas, que con IA asesorará a los directivos en la planificación de futuros cursos y carreras.

Los inicios en desarrollo de inteligencia artificial

Tomás Porchetto dio inicio a su carrera en 2021 con la fundación de Dev Place y allí comenzó su éxito. Esta novedosa plataforma comenzó como un servicio de e-learning que ofrecía cursos de programación y nuevas tecnologías. Con la implementación de IA, se convirtió en pionera en la introducción de bootcamps. 

Este proceso que involucró cambios tecnológicos se logró bajo el revolucionario modelo de negocio AIC (Acuerdo de Ingresos Compartidos). Con este nuevo enfoque, planteado por Tomás Porchetto en su empresa, se le permitió a los programadores capacitarse sin costos iniciales, pagando únicamente después de asegurar empleo en la industria informática y tecnológica (IT). 

Tomás Porchetto

Dev Place y su progreso tecnológico consiguió expandirse rápidamente por el sur del continente americano donde atrajo a estudiantes de instituciones de renombre de Chile, Argentina y Uruguay. El paso de estos estudiantes por la empresa de Porchetto dio un impacto positivo no solo para ellos, sino también para empresas líderes como Globant, Accenture, Global Logic, Mercado Libre y Paypal, quienes incorporaron talento formado en esta plataforma.

En el plan de implementación de nuevas tecnologías, desde 2022 Tomás lideró la integración de machine learning en Dev Place. Esta innovación mejoró el proceso de matching entre estudiantes y empresas, y, tras alcanzar una facturación cercana a los 200 millones de pesos, la empresa fue vendida a finales de ese mismo año.

Tres empresarias PyME que tenés que conocer

Fuente: Somos Pymes – Te presentamos tres casos de mujeres empresarias que lograron consolidar sus liderazgo en el competitivo mundo de los negocios.

Cada vez son más los casos de mujeres empresarias que logran consolidar su liderazgo y sacar adelante proyectos que antes parecían imposibles. Por eso, en el marco del Día Internacional de la Mujer, te mostramos que con la ayuda de la tecnología, nuevas ideas y una voluntad inquebrantable, estas emprendedoras han alcanzado el éxito a pesar de las adversidades de la economía actual. A continuación, te presentamos las inspiradoras historias de Anahí Tagliani, Edith Pecci y Miriam Testorelli.

Anahí Tagliani: La empatía con el prójimo

En el rubro de la salud, Viviendas Asistidas se ha destacado como una PYME prestadora de servicios que brinda apoyo integral a personas con discapacidad para vivir de forma independiente en la comunidad. Anahí Tagliani, directora ejecutiva de la compañía, ha sido una figura clave en el éxito de este proyecto.

Tagliani relata el inicio de su camino hace una década, partiendo desde una vivienda mínima viable hasta convertirse en una referencia en la temática. Destaca el desarrollo de políticas de diversidad e inclusión laboral que han ampliado su impacto social. Reconocimientos como el Premio Fundación Flor 2020 y el HSBC/La Nación 2021 en la categoría de Diversidad son testimonio de su dedicación.

Para Tagliani, el desafío más importante como mujer empresaria ha sido la transición desde una trayectoria corporativa hacia el liderazgo de una PyME. Sin embargo, su compromiso con el cambio social y la inclusión la han impulsado a superar obstáculos.

Sobre la perspectiva de género, Tagliani reconoce que aún hay un largo camino por recorrer. Sin embargo, aboga por acciones concretas y celebra cada logro y avance en la equidad de género. Su consejo para otras empresarias PyME es la unidad y la participación activa en espacios de decisión.

Edith Pecci: La tecnología que mejora procesos

HR Strategy, una empresa del ámbito del conocimiento y la tecnología, se destaca por su enfoque en el capital humano y los servicios integrales de administración de personal. Edith Pecci, CEO de HR Strategy y Evolution Simple Payroll, ha liderado este proyecto con determinación.

La historia de HR Strategy comenzó en 2010, impulsada por la visión de Pecci y su equipo multidisciplinario. Reconocimientos como el Premio Plata-Categoría Pequeña Empresa «Ganar-Ganar ONU Mujer 2021» son un testimonio de su éxito.

Pecci advierte que el mayor desafío como empresaria ha sido entender las complejidades de dirigir una PyME en Argentina, desde la gestión financiera hasta las regulaciones gubernamentales. Sin embargo, destaca la importancia de construir un equipo diverso y equilibrar la libertad de ser su propia jefa con las demandas del trabajo.

En cuanto a la perspectiva de género, Pecci enfatiza la necesidad de políticas concretas para ayudar a las mujeres a salir de la pobreza y lograr equidad en los puestos de decisión. Su consejo para otras empresarias PyME es buscar apoyo en redes de pares, participar en asociaciones y visibilizar su trabajo.

Miriam Testorelli: Herencia y liderazgo familiar

La historia de la empresa Testorelli se remonta a 1887, cuando José Testorelli emigró desde Suiza hacia Argentina. Hoy en día, Miriam Testorelli y su hermano Fabian lideran esta joyería de lujo, con aire familiar con un legado de excelencia y emprendimiento.

Aprendiendo de su abuela y padres, Miriam ha asumido el desafío de mantener y hacer crecer el legado familiar. A través de las crisis y desafíos, ha demostrado su capacidad para liderar y adaptarse a los cambios del entorno empresarial. Con cinco locales en el país: además del original, funcionan otros cuatro en los centros comerciales Alto Palermo, Galerías Pacífico, DOT Baires y Unicenter.

Aunque nunca se ha sentido discriminada directamente, Miriam reconoce la necesidad de una mayor representación de mujeres en los ámbitos de decisión. Para ella, la perspectiva de género requiere honestidad y políticas concretas para impulsar el empoderamiento femenino.

Su consejo para otras empresarias PyME es establecer una escala de valores propia y mantenerse fiel a sus principios, incluso en tiempos difíciles.

Estas tres empresarias son ejemplos inspiradores de determinación, liderazgo y compromiso con la equidad de género. Sus historias demuestran que, con pasión y dedicación, las mujeres pueden alcanzar el éxito en el mundo empresarial.

Emprender a los 50: tras superar una crisis, este empresario fundó una exitosa cadena de pinturerías

Fuente: IProfesional – ¿Pensás que es tarde para emprender? La historia de Guillermo Ortega, fundador de Sui Color, te demostrará que la edad no es un límite.

Para emprender, la edad es solo un número y de eso sabe bien Guillermo Ortega, fundador de la cadena de pinturerías Sui Color. A sus 70 años, es un ejemplo de que la vida no termina a los 50 y que para iniciar un negocio no es necesario ser un joven emprendedor. Su historia es inspiración para quienes peinan canas y buscan dar un nuevo giro a su vida profesional.

En 2003, luego de que MG, su anterior pinturería, se viera gravemente afectada por la crisis del 2001, Ortega decidió volver a empezar. Con 50 años, u$s4.000 de inversión y un crédito otorgado por las grandes marcas de pinturas, nació Sui Color. «Pensé que era un hombre joven aún, que el país y la vida me estaba dando una segunda oportunidad y que yo era un experto en el tema que manejaba», explica. 

Hoy, la cadena cuenta con 5 locales propios, 2 franquicias y una marca propia de pinturas: All Paint. «No soy de bajar los brazos fácilmente. En más de 40 años de trabajo podría decir que tengo un máster en manejo de crisis y situaciones inesperadas», asegura Ortega.

Su experiencia le enseñó a no decaer frente a la adversidad, a aprender de los errores y a ver el fracaso como una oportunidad de crecimiento. «Quebrar y volver a empezar no es la muerte de nadie», afirma.

En este sentido, remarca Ortega, las personas que, como él, se animan a emprender a los 50 años, cuentan con muchas ventajas, como la experiencia, la madurez y la capacidad de afrontar riesgos con loque implican los negocios en Argentina.

Como Ortega, un 13% de los emprendedores argentinos inician su negocio entre los 46 y los 55 años, y un 10% lo hace después de esa edad, según el Global Entrepreneurship Monitor (GEM).

Se fundió y con 50 años fundó Sui Color

Se fundió y con 50 años fundó Sui Color

«Mi socio se quedaba en el local y yo salía con la camioneta a entregar la mercadería. Al principio trabajábamos casi sin stock, nos dedicábamos a entregar lo que se vendía y reponer lo que se sabía que iba a vender», recuerda a iProfesional.

Para esta segunda vuelta y con la lección aprendida de su negocio anterior, Ortega arrancó Sui Color cumpliendo tres premisas: comprar mercadería al contado, no sacar créditos bancarios y no otorgar crédito indiscriminadamente. Así fue ganando nuevamente la confianza de los fabricantes y pudo volver a negociar compras que acompañaran su supervivencia al comienzo y su crecimiento después.

Sui Color, además de vender productos de las marcas de los grandes fabricantes, tiene su marca de pinturas y que adquirió de un cliente de su negocio anterior. Aquel cliente, cuenta, fue otra víctima de la crisis de 2001 que cuando quebró le dio a Ortega la marca para pagar su deuda con él.

All Paint, adelanta, próximamente tendrá su línea de pinturas látex y el mes próximo la línea de impermeabilizantes; ambas las estará distribuyendo en todo el país no solamente en sus locales exclusivos, sino también en otras pinturerías, ferreterías y corralones.

Sui Color, probablemente entonces no hubiera sido lo que hoy es si Ortega no hubiera tenido el cuero curtido de los 50 años.

Ahora, conformado como cadena, Ortega destaca que la clave del éxito de Sui Color se basa en un modelo de negocio que se destaca por el asesoramiento personalizado. «No solo vendemos pinturas, sino que también brindamos soluciones a nuestros clientes», explica Ortega.

A sus 80 se imagina dirigiendo su empresa o siendo asesor desde su casa, pero siempre trabajando

A sus 80 se imagina dirigiendo su empresa o siendo asesor desde su casa, pero siempre trabajando

Además, la empresa ofrece cursos gratuitos sobre diferentes temáticas del rubro, como técnicas de aplicación de pinturas, decoración de interiores y exterior, y manejo de herramientas.

«La capacitación es fundamental para nosotros», asegura. «Queremos que nuestros clientes tengan la información y las herramientas necesarias para tomar las mejores decisiones para sus proyectos».

Un futuro promisorio

«En 5 años me veo trabajando con el mismo entusiasmo que tengo ahora. Si aflojás te morís», afirma optimista. «En 10 años tendré 80 y no sé si seguiré al mando de la empresa o asesorándola desde mi casa, pero lo cierto es que no me veo totalmente jubilado. Tengo mucha energía y mucho de mi vida puesto en Sui Color».

La clave con la que apoya su optimismo es el equipo de profesionales con los que logró rodearse, algunos más jóvenes. «Gente que entiende mi proyecto y me acompaña con la misma pasión en esta aventura», describe.

Sobre la base de su experiencia, Ortega alienta con convicción a que cualquiera, sin importar la edad que tenga, se anime a emprender y aconseja no dejarse vencer por el miedo. «Hay que confiar en el conocimiento acumulado, ser flexible y adaptarse y, por supuesto, rodearse de un equipo de trabajo sólido y comprometido», aconseja.

Con la pasión como motor, concluye, cualquier negocio es posible más allá de la fecha de nacimiento que indique el Documento Nacional de Identidad.

Ezequiel Pietracupa: quién es el nuevo Director de Marketing de NewBitCrew

Fuente: Perfil – En un movimiento estratégico hacia la consolidación y expansión de su presencia en el mercado global, NewBitCrew anunció la incorporación de Ezequiel Pietracupa. su nuevo Director de Marketing.

Con una amplia trayectoria en sectores como banca, agro y e-commerce, Ezequiel Pietracupa, el nuevo Director de Marketing de NBC, aporta no solo su experiencia diversificada sino también un conjunto de habilidades tanto técnicas como blandas, entre las que destacan la empatía, el liderazgo y una notable capacidad de organización y planificación.

Innovación y crecimiento: los pilares de la estrategia de Pietracupa

Ezequiel Pietracupa se enfrenta al desafío con una visión clara y objetivos ambiciosos: «El primer objetivo es consolidar un equipo de trabajo donde cada integrante se sienta valorado y escuchado. Estoy convencido de que un equipo motivado es la clave para superar nuestras metas de crecimiento, buscando un incremento del 30% en volumen de clientes y facturación en USD para el próximo año. Esto incluye fortalecer nuestra presencia en Hispanoamérica, abrirnos camino en el mercado estadounidense y continuar nuestro crecimiento en Europa».

NewBitCrew

Pietracupa planea alcanzar estos objetivos mediante una estrategia que combina la personalización del mensaje con una ejecución meticulosa, poniendo al cliente en el centro de todas las acciones. «La creatividad será nuestro diferenciador en el proceso de captación de nuevos clientes», afirma, subrayando la importancia de adaptarse a las nuevas dinámicas del mercado sin perder de vista la agenda de contactos tradicional.

NewBitCrew: valores, honestidad, transparencia y compromiso

Al hablar sobre cómo su incorporación se alinea con los valores y expectativas de NewBitCrew, Pietracupa destaca la importancia de la honestidad, la transparencia y el compromiso. «Estos valores no solo reflejan mi ética personal, sino que son fundamentales para construir confianza, el pilar sobre el que se asienta nuestra relación con los clientes», explica. Su enfoque busca reforzar la cultura organizacional, asegurando que todos los miembros del equipo compartan y vivan estos principios día a día.

NewBitCrew

Los desafíos y oportunidades de Pietracupa en su nuevo rol

Pietracupa no es ajeno a los desafíos que su nuevo rol implica, especialmente en una industria tan competitiva y en constante cambio como la tecnología. Sin embargo, ve estos desafíos como oportunidades para demostrar la capacidad de NewBitCrew de ofrecer soluciones innovadoras en inteligencia artificial y business intelligence. «Mi principal motivación es llevar a NBC a lo más alto, superando las expectativas y logrando juntos los objetivos marcados», señala con entusiasmo.

Con la mirada puesta en el futuro, Ezequiel Pietracupa y NewBitCrew se embarcan en un viaje de crecimiento, innovación y éxito compartido. Su liderazgo promete no solo alcanzar los objetivos de negocio trazados sino también consolidar a la empresa como un referente en el desarrollo de soluciones tecnológicas a nivel global.

Para conocer más sobre los productos y servicios de NewBitCrew, visita su sitio web oficial: NewBitCrew.

¿Oreo digital? La estrategia de la dueña de Tita, Rhodesia y otros clásicos para ganarse a los jóvenes

Fuente: Cronista – Mariana Compiano, gerente de Comunicación interna y externa de Mondelez, revela la estrategia de la empresa para llegar y emocionar a las distintas audiencias y generaciones.

«Mondelz es una empresa con una cultura única. Si bien es una compañía que no es tan conocida por su marca corporativa y es relativamente nueva como tal, tiene marcas añoradas y con muchísima trayectoria. Y en términos de comunicación lo que buscamos es transmitir historias y sensaciones de marcas que están muy relacionadas con las emociones». La que habla es Mariana Compiano, gerente de Comunicación Interna y Externa de Mondelz para el Cono Sur, quien da cuenta de las pautas con las que la firma construye sus mensajes clave.

Chocolates Milka, Cadbury y Shot, los caramelos Halls, los chicles Beldent y Bubbaloo, galletitas entrañables como las Oreo, Cerealitas, Express, Pepitos, Lincoln, Tita y Rhodesia, los alfajores Terrabusi… Sí, las diferentes marcas producidas por Mondelz invitan a un viaje mágico a la nostalgia de muchas generaciones y, del mismo modo, nutren el presente de las actuales.

«Podemos apalancarnos en marcas que transmiten emociones«, agrega Compiano. Y revela que ella misma, cuando ingresó en la compañía hace un año, recordó inmediatamente a su abuelo, quien la llevaba a un kiosco y compraba caramelos Halls, un clásico eterno. Relata la sensación de grata picazón al probarlos en aquellos días y confiesa que la conserva hoy al compartirlos con sus hijas.

Compiano entró a Mondelez en enero de 2023 y se desempeña como gerente de Comunicación.

El desafío en términos de comunicación es alcanzar a las distintas audiencias vinculadas con marcas que tienen su propia personalidad y un largo camino recorrido, pero que van transformándose con el paso del tiempo. Por ejemplo, «ya existe una generación Z que consume Beldent y debemos hablarle a esa generación».

En ese sentido, Compiano sostiene que «cada marca tiene su propia identidad y por eso lo importante para nosotros, cuando hablamos de marca corporativa, es apalancarnos en esas etiquetas que se van reinventando y así potenciar lo que somos y llegar a los distintos públicos».

Este proceso impone una permanente escucha activa de las inquietudes de los consumidores. Las redes sociales juegan un papel clave en este punto. Tanto es así que Mondelz transita el camino hacia la digitalización para ofrecer una respuesta específica a cada segmento.

Entre otras iniciativas lanzó recetarios, un chat en el que es posible descubrir cómo hacer un flan con Oreo -bajo la campaña «Hoy te convertís en Oreo»- y hasta Terrabusi cuenta con su propia cuenta de Instagram @Terrabusiar para darle vida a un postre con galletitas Lincoln en sus nuevas versiones de coco y chocolate.

Tita y Rhodesia son dos de las marcas más icónicas de los kioscos dentro del portafolio de Mondelez

«Nos manejamos con velocidad para que todos los consumidores puedan encontrarnos en el momento en el que están pensando en nosotros», puntualiza. Esa idea va de la mano con el propósito de la empresa: «Hacer el snack correcto, en el momento correcto y de la forma correcta». A la vez persigue un concepto decisivo para los negocios de Mondelz: «Estamos muy cerca del consumidor».

Consciente de que la comunicación es un «arma superpoderosa», Compiano aclara que las decisiones de la empresa a la hora de emitir sus mensajes se abrazan a una noción muy clara. «La coherencia en la comunicación es muy importante porque todo comunica. La no comunicación también es comunicación. Es comunicación negativa. Por lo tanto, tenemos que estar atentos a dar respuestas a todas las plataformas y audiencias», establece.

Con presencia en la Argentina, Uruguay, Paraguay, Compiano explica que la empresa cuenta con 2300 colaboradores vinculados con la cultura de la transparencia, la sustentabilidad, la cercanía, tanto a nivel interno como con los consumidores, y con la innovación. Y remarca en que la misión general de Mondelz es «tener los mejores productos, de la mejor calidad y producirlos de la mejor forma», sin perder de vista que en cada alfajor, galletita, chocolate o caramelo están vivos los recuerdos y las emociones que son capaces de vencer el paso de los años.

La versión original de esta nota se publicó en el número 362 de revista Apertura.

Las claves de Andreani para la logística del e-commerce para pymes

Fuente: WebPicking – Entrevista a Maximiliano Ganin, gerente Comercial Pymes e Interior en Grupo Logístico Andreani, explica los servicios logísticos que la empresa ofrece para Pymes que se dedican al ecommerce.

¿Cuál es la perspectiva de Andreani en torno de las pequeñas empresas y el comercio electrónico?

En noviembre 2023, desde Andreani organizamos el ePymes Day. Se trata de un evento que lanzamos primero en el interior del país, en Córdoba y en Rosario, a fin de compartir conocimiento sobre comercio electrónico y fomentar el networking.

A lo largo de los años, este encuentro fue creciendo, hasta que durante la pandemia se reconvirtió hacia el formato virtual. Y este año decidimos volver a un formato híbrido, siempre con el fin de difundir conocimiento.

Si bien el ePymes Day es organizado por Andreani, este no es un evento comercial. En cada edición, solemos invitar empresas que prestan servicio a las pymes y a los emprendedores que se dedican particularmente al comercio electrónico. En este ámbito, compartimos conocimientos, indicadores, herramientas, conceptos de finanzas, y proyecciones. También damos lugar a casos de éxito interesantes y a emprendedores referentes.

Este año, por caso, participó Frank Caster, fundador y dueño del equipo más importante de eSports en América – 9Z Team-, quien contó su historia inspiradora y con qué se encuentran los emprendedores al momento de involucrarse en ciertas cuestiones. También difundimos herramientas tecnológicas, a efectos de facilitar la vida a los emprendedores.

¿Qué cambió en el segmento de las pymes a lo largo de estos años?

Cuando iniciamos el ePymes Day, compartíamos conocimientos muy básicos. El comercio era incipiente en ese momento. Abordábamos cuestiones vinculadas a las herramientas de las plataformas y a los medios de pago, al fraude, y a la validación de las tarjetas de crédito, por caso.

Rápidamente, el mercado evolucionó y aggiornamos los contenidos. Ahora ya hablamos de indicadores, de economía, de finanzas, de futuro. Apuntamos a empresas que mueven gran parte del espíritu productivo del país.

¿Qué servicios ofrece Andreani a este segmento como operador logístico?

El desarrollo del e-commerce está 100% basado en el sector logístico, dado que está presente en los mercados de influencia para que estos se puedan conectar. Desde hace años, trabajamos, entendiendo que el emprendedor necesita una solución que sea fácil, rápida y cercana. ¿Por qué? Porque generalmente, la vida del emprendedor se mezcla con la vida cotidiana,

En esta línea, desde nuestra plataforma de e-commerce, cada uno de los emprendedores y las pymes pueden generar sus propios envíos: cargar los datos de los clientes, generar una etiqueta en pocos clicks y estamparla en el producto.

Se trata de un tipo de emprendedores que están acostumbrados a convivir con plataformas tecnológicas para generar su posicionamiento dentro de Google, para administrar su stock y sus medios de pago.

Más allá de ser una empresa logística y que nos contratan por los envíos, nos comparan en un ecosistema de tecnología. Por ello, resulta fundamental darles una solución tecnológica a la que estén habituados.

Otra de las claves es la rapidez, no solo en la entrega, sino en todo el proceso. En definitiva, cuanto más rápidamente ellos logran entregar su producto, la logística se transforma en una propuesta de valor en su producto, y el consumidor más rápidamente vuelve a efectuar una compra. Se genera un círculo virtuoso que favorece a la industria, en definitiva.

Y a esto se suma la cercanía. Este año, a través de HOP – nuestro partner-, aparte de nuestras 140 sucursales, ya logramos desplegar otros 500 puntos de admisión. Así, a través de la tecnología nos asociamos a su propuesta de valor, y el ecosistema se desarrolla más sanamente y genera más volumen.

A diferencia de la relación que se establece con un cliente convencional, por la que tratan de comprender su negocio y desarrollar soluciones a medida, en este segmento, las soluciones son atomizadas ¿Es así?

Sí. Desde el segmento Pymes atendemos a alrededor de 50.000 clientes por mes. Para ello, nos apoyamos en la tecnología; de lo contrario, sería imposible contar con vendedores y ejecutivos para cada cuenta. En ese marco, nuestro desafío es sostener la misma calidad de servicio.

Cabe aclarar que los emprendedores no demandan que una persona los atienda; sino que son más autogestivos. En sintonía, este año implementamos un bot en Whatsapp, a fin de consultar la cotización de envíos o el estado de una entrega, por caso. Para ello, resulta fundamental desarrollar las herramientas tecnológicas para que el cliente tome las decisiones que quiera en el momento en el que quiera.

¿Cómo se realizan las devoluciones bajo este modelo autogestivo?

Nuestros clientes disponen de herramientas para generar los envíos de logística inversa. Tenemos alrededor de 700 puntos de admisión a lo largo del país, que nos permite facilitar la vida a los emprendedores y a las pymes.

Este segmento evoluciona rápidamente…

Sí, la evolución es muy rápida. Los eventos anuales del comercio electrónico -como el E-commerce Day, el Cyber Monday, y el Hot Sale- aún tienen un fuerte impacto. Para estas fechas, los volúmenes se aceleran y no vuelven a bajar.

Posiblemente, en los próximos meses, atravesemos alguna coyuntura en la que el consumo decaiga. Sin embargo, luego se acelerará. La propuesta de valor de la logística será un diferencial.

Puede ver la entrevista aquí