Fuente: Mdz – Los tiempos de incertidumbre económica pueden ser abrumadores para los dueños de comercios y empresarios Pymes.
Los estantes llenos de mercadería sin precio definido, la necesidad apremiante de cubrir gastos como el alquiler, los servicios y los sueldos, y la ansiedad por el aguinaldo próximo, pueden llevar a caer en bajar precios de forma temeraria para intentar vender.
En medio de este panorama, las estrategias de marketing tradicionales pueden volverse ineficaces, ya que los consumidores tienden a ignorar lo que ya les resulta familiar.
Es ahí en dónde el marketing de diferenciación se erige como una estrategia clave para sobresalir y hacer visible tu negocio en un contexto incierto. Algunas ideas para aplicarlo hoy mismo:
Fijación de precios inteligente
En lugar de competir en precios bajos, destaca los valores únicos de tus productos o servicios. Por ejemplo, si ofreces un producto de alta calidad, enfatiza sus características excepcionales y justifica un precio más alto. ¿Ofreces una atención al cliente excepcional? ¿Tenes productos de alta calidad? ¿Tu entrega es más rápida que la competencia? Estos elementos pueden justificar precios más altos y ayudarte a proteger tus márgenes de ganancia atrayendo a un nicho de clientes enfocado en valor y no en precio.Te podría interesar
Destacar de la multitud con promociones creativas
Diferenciarte no se trata solo de lo que vendés, sino de cómo lo haces. Implementá promociones creativas que resalten la singularidad de tu negocio. Por ejemplo, si ofrecés productos hechos a mano, organizá eventos especiales donde los clientes puedan ver el proceso de creación en vivo, podrías ofrecer experiencias exclusivas a tus clientes, como eventos especiales en tu tienda, acceso a productos limitados o membresías VIP. Estas ofertas pueden atraer la atención de los consumidores y diferenciarte de la competencia.
Comunicación efectiva y disruptiva
Evidenciá en todos los puntos de contacto con tu cliente aquello que te diferencia. ¿Tu atención es ultra personalizada? Por ejemplo, poné de manifiesto en tu atención vía whatsapp, redes y local que conoces el nombre de ese cliente y cómo le gusta ser atendido. O hasta podrías incorporar su color favorito como el color con que le mandes el producto envuelto. Pero hay que hacerlo explicito en la comunicación para que los clientes y no clientes asignen ese diferencial a tu marca.
Soluciones prácticas para el comerciante Pyme
- Valor agregado en lugar de descuentos: en lugar de reducir tus precios, agregá valor a tus productos o servicios. Podés ofrecer un servicio de entrega a domicilio gratuito, un período de garantía extendido o un producto complementario de forma gratuita con la compra. Esto atraerá a los compradores sin devaluar tus productos.
- Ofrecé paquetes personalizados: creá paquetes de productos o servicios personalizados que se adapten a las necesidades específicas de tus clientes. Por ejemplo, un restaurante podría ofrecer menús personalizados para ocasiones especiales “Juntada familia de domingo” o restricciones dietéticas.
- Programas de fidelización especiales: implementá un programa de fidelización que ofrezca recompensas exclusivas a tus clientes habituales. Pueden incluir descuentos por compra frecuente, acceso anticipado a ventas o regalos especiales.
- Colaborá con otras empresas locales: asociate con otros comercios o empresas de tu zona para crear ofertas conjuntas o promociones. Por ejemplo si tenés un Centro de Estética aliarte con zapaterías que le vendan a mujeres para beneficios conjuntos.
- Resaltá tu responsabilidad social: si estás involucrado en iniciativas de responsabilidad social empresarial, asegurate de comunicarlo. Los consumidores valoran a las empresas que contribuyen positivamente a la sociedad.
- Experiencia de compra inolvidable: asegúrate de que la experiencia de compra en tu local sea inolvidable. Desde la atención al cliente hasta la presentación de tus productos, cada detalle cuenta.
En tiempos de incertidumbre económica, el marketing de diferenciación es tu aliado. No se trata solo de bajar los precios, sino de destacar y comunicar lo que hace que tu negocio sea especial. Utiliza estrategias creativas, personalizadas y únicas para atraer a tus clientes y mantener tus márgenes de ganancia. Recordá que la diferenciación no solo te ayuda a vender, sino que también fortalece la lealtad de tus clientes.