Categoría: Management

Las redes sociales y su rol transformador en los negocios de las PyMEs, startups y emprendimientos emergentes

Info Pymes

Fuente: A24 – En un mundo donde las redes sociales definen el éxito empresarial, PyMEs, startups y emprendimientos encuentran en esas plataformas una vía esencial para su expansión. Cómo elaborar una estrategia efectiva para maximizar el potencial de negocios en el mundo digital.

En el cambiante y dinámico paisaje empresarial actual, las redes sociales han emergido como un poderoso catalizador para el crecimiento y la expansión de los negocios para PyMEs y emprendedores.

Es necesario entender cómo las startups y emprendimientos pueden aprovechar al máximo el impacto de las redes sociales en su camino hacia el éxito, identificando estrategias efectivas y ejemplos inspiradores.

El papel de las redes sociales en los negocios

Las redes sociales han democratizado el acceso al mercado global, brindando a las PyMEs y emprendedores la oportunidad de alcanzar a una audiencia masiva con un presupuesto limitado.

Plataformas como Facebook, Instagram, X, LinkedIn y algunas otras ofrecen un alcance sin precedentes y la capacidad de conectar directamente con clientes potenciales, en cualquier lugar del mundo.

Esta accesibilidad sin igual, nivela el campo de juego empresarial, permitiendo que incluso las startups más pequeñas compitan con los gigantes del mercado.

Una de las principales ventajas de las redes sociales para las PyMEs y emprendimientos es su capacidad para generar y fomentar el compromiso de la audiencia.

A través de contenido relevante y atractivo, estas empresas emergentes pueden construir relaciones sólidas con sus seguidores, estableciendo una base de fans leales y comprometidos.

En ese sentido, el storytelling, el contenido visual de alta calidad y la participación activa en conversaciones cruciales pueden ayudar a las startups a destacarse en un mar de contenido en línea y a captar la atención de su audiencia de manera efectiva.

Las posibilidades que brinda la tecnología

En términos de alcance y penetración del mensaje, las redes sociales nivelan las posibilidades entre una multinacional y una PyME.

Si, el efecto creatividad, comprensión del idioma de cada red y timing, muchas veces potencia un mensaje de manera incalculable, por encima de todo presupuesto publicitario.

Este factor no es menor en el escenario digital y propone un juego con un vector potenciador, al alcance de cualquier presupuesto.

Un ejemplo inspirador de una startup que ha utilizado con éxito las redes sociales para impulsar su crecimiento es Airbnb.

Desde sus humildes comienzos como una plataforma de alquiler de colchones inflables, Airbnb ha aprovechado las redes sociales para expandir su alcance y construir una comunidad global de millones de usuarios.

A través de campañas creativas y contenido cautivador, logró convertirse en una marca icónica y un líder en la economía compartida.

En conclusión, en un mundo cada vez más digitalizado, las redes sociales representan una oportunidad única para las PyMEs, startups y emprendimientos de todos los tamaños.

Al aprovechar al máximo el poder de las redes sociales, pueden aumentar su visibilidad, expandir su alcance y construir relaciones significativas con su audiencia.

A su vez, con una estrategia sólida y un enfoque creativo, pueden transformar su presencia en línea en un motor de crecimiento y éxito empresarial.

(*) El autor es consultor en comunicación digital y prensa, speaker y columnista en temas de comunicación estratégica para PYMES y emprendedores.

El «Método Pomodoro», furor entre empresarios: cómo funciona este sistema para aumentar la productividad

Info Pymes

Fuente: IProfesional – Mejorar el rendimiento no es solo cuestión de capacidad, sino que también depende de poder establecerse metas, enfocarse, concentrarse y descansar.

Cada vez más, el Método Pomodoro va ganando popularidad para mejorar la concentración y la productividad. Una herramienta ideal para empezar a usar ahora, con el año avanzando y las vacaciones lejos, dando paso a la rutina del trabajo  o el estudio. Con el año por delante, necesitamos ser productivos y eficiente. Sin embargo, estamos inmersos en un mundo de distracciones en el que la gestión del tiempo resulta un desafío clave para el éxito personal y profesional.

El Método Pomodoro se basa en dividir el trabajo en intervalos de 25 minutos, llamados pomodoros, separados por descansos de 5 minutos. Cada 4 intervalos, se realiza una pausa más larga de entre 20 y 30 minutos.

«Este enfoque está respaldado por la neurociencia, ya que nuestros cerebros tienen ciclos naturales de actividad y descanso. Al trabajar en intervalos, aprovechamos estos ritmos para maximizar la productividad y la eficiencia», aclara Claudia Castellanos, Master Coach Ejecutiva y de Salud.

El método, que en definitiva es una técnica de gestión del tiempo, fue desarrollada por el italiano Francesco Cirillo a finales de la década de 1980, cuando era estudiante universitario. La inspiración para el método y que lo consagró como especialista en el campo de la productividad, surgió de su propia necesidad por encontrar una forma efectiva de concentrarse y ser más productivo en sus estudios.

¿Y qué tiene que ver el tomate? Nada, salvo que el temporizador que Cirillo usaba era el de su cocina y tenía forma de pomodoro, es decir, de tomate en italiano.

El objetivo principal del Método Pomodoro es mejorar la concentración y la productividad al dividir el trabajo en períodos manejables y evitar la fatiga mental mediante descansos regulares. Al trabajar en bloques de tiempo definidos, el método colabora en mantener el ritmo y a combatir la procrastinación, ya que la tarea parece más manejable cuando se divide en segmentos más cortos.

la técnica Pomodoro también facilita el aprendizaje y la retención de información a largo plazo

El método Pomodoro facilita además el aprendizaje y la retención de información a largo plazo

Pero además, dice Castellanos, este método, también puede tener beneficios para la salud mental, ya que ayuda a reducir el estrés y la ansiedad.

«El exceso de trabajo sin pausas nos lleva a sentirnos abrumados, confusos, lentos, con más adrenalina y cortisol, lo que afecta negativamente nuestra capacidad para ser productivos. La técnica proporciona momentos regulares de alivio del estrés, lo que mejora nuestro bienestar emocional y sensación de control».

Los descansos cortos entre sesiones de trabajo, agrega la especialista, permiten que el cerebro asimile lo aprendido y fortalezca la memoria a largo plazo. Por lo tanto, la técnica Pomodoro también facilita el aprendizaje y la retención de información a largo plazo.

«En nuestro equipo de trabajo aplicamos Pomodoro especialmente durante la mañana, ya que nuestros ritmos circadianos nos hacen estar más enfocados y llenos de energía en esa etapa de la jornada. Cuidamos especialmente de usar la técnica en períodos muy demandantes», cuenta Castellanos a iProfesional.

Para alcanzar el objetivo, detalla, acordaron respetarse y evitar interrumpirse los unos a otros. «Es increíble, pero lego de cada etapa nos vamos sintiendo más productivos y lejos de estar cansados, nos aumenta la energía al ver avances y tareas finalizadas», dice Castellanos, directora de Latincoaching quien trabaja hace más de 30 años con empresarios, líderes y directivos de negocios.

Muchas personas y empresas están adoptando esta técnica como parte de sus rutinas diarias de trabajo, utilizando aplicaciones y temporizadores como, Pomodoro Focus Timer, Focus Plant o Engross, son solo algunas de las herramientas actualmente operativas para Android e iOs.

Son 5 minutos de descanso cada 25 de trabajo, un tiempo breve, pero necesario para lograr la concentración en el trabajo

Son 5 minutos de descanso cada 25 de trabajo, un tiempo breve, pero necesario para lograr la concentración en el trabajo

Cuatro consejos para aplicar la Técnica Pomodoro

  • Eliminá las distracciones: Apagá tu celular, cerrá las pestañas innecesarias del navegador y buscá un lugar tranquilo, ordenado y agradable donde puedas trabajar sin interrupciones.
  • Planificá tus tareas: Antes de comenzar, definí qué tareas querés completar y cuánto tiempo le vas a dedicar a cada una. Una manera eficaz es establecer prioridades distinguiendo lo urgente de lo importante. «Algo que también nos funciona es visualizar el tiempo del día como monedas de oro. Eso ayuda estratégicamente a determinar prioridades en función de qué inversión de tiempo nos rendirá más frutos.», agrega Castellanos.
  • Sé constante: Es importante ser constante con la técnica y realizar los pomodoros y descansos de forma regular.
  • Sé flexible: La técnica es una guía, no una regla rígida. Podés adaptarla a tus necesidades y preferencias.

El Método Pomodoro resulta una herramienta útil para mejorar la concentración y la productividad, ya sea  trabajando, estudiando e incluso con las tareas del hogar. Así que si estás buscando una forma de mejorar el rendimiento, configurá ya mismo un temporizador e intentá que tus próximos 25 minutos sean los más eficaces.

Las claves de los profesionales para 2024: las habilidades que deben tener los líderes en época de cambios

Info Pymes

Fuente: IProUp – Si pensamos en qué definirá este año, seguramente será porque la Realidad Virtual (RV) «virtualmente se hizo realidad».

La llegada del Apple Vision Pro luego de la irrupción de la inteligencia artificial, hace que el Metaverso esté a la vuelta de la esquina y esto marca un hito en la sociedad pero sobre todo en el escenario empresarial. 

Mientras irrumpen estas innovaciones, continúa el debate sobre oficina sí o no, reunión presencial o videollamada, y aunque cada tema tiene su prioridad  todo esto forma parte de la agenda de los líderes.

Para las organizaciones, la capacidad de liderazgo se convirtió en un activo invaluable para potenciar a los equipos en medio de la incertidumbre imperante. A esto hay que sumar que deberán lograr la evolución en un mundo sin fronteras ni límites claros. Y lo mismo sucede en las oficinas, con el modelo híbrido peleando por ser el ganador.

En este marco, 2024 se presenta como un año lleno de desafíos y oportunidades para los líderes empresariales que deben estar preparados para enfrentar los cambios con agilidad y visión estratégica.

Puesta en marcha

En primer lugar, la adaptación y la flexibilidad emergen como pilares fundamentales del liderazgo 2024. Como señala a iProUP Francisco Costa, CEO de naaloo, «liderar es una tarea sumamente desafiante, los escenarios cambian y son inestables tanto en Argentina como en el mundo». 

Las nuevas tecnologías serán clave para los líderes en 2024

Las nuevas tecnologías serán clave para los líderes en 2024

Es que en un entorno empresarial marcado por la volatilidad, los líderes deben ser capaces de ajustar su enfoque y estrategias según las demandas del momento, manteniendo siempre la visión y el propósito organizacional como guía.

Mariela Mociulsky, CEO de Trendsity y VP de SAIMO, destaca a iProUP que «2024 presenta una gran oportunidad para liderar con creatividad e innovación«.

De esta forma, quienes encabecen grupos deben ser capaces de sacar belleza del caos y encontrar oportunidades en medio de la adversidad, impulsando el crecimiento y manteniendo motivados a sus equipos.

Por otro lado, Matías Bari, CEO y cofundador de Satoshi Tango, «la adaptación a la transformación digital será fundamental para las organizaciones».

Es que el mercado es cada vez más digital, y se impone dominar el nuevo escenario.

La captación y motivación del talento

En este contexto, los líderes enfrentan una serie de retos, desde la gestión eficaz del cambio hasta la retención del talento y la adaptación a nuevas normativas. Malu Cara, Chief People Officer de tapi, remarca a iProUP que «los líderes deben ser sensibles a las preocupaciones de sus equipos y adaptar su enfoque para mantener la moral y el compromiso».

La capacidad de adaptación y comunicación son clave en entornos tan volátiles como el actual

La capacidad de adaptación y comunicación son clave en entornos tan volátiles como el actual

La capacidad de mantener a los equipos motivados y comprometidos en medio de la incertidumbre se convierte en una prioridad. Todavía más en la industria informática, que debe pelear contra la escasez de talento y dar con aquellos con las skills adecuadas.

«Habilidades técnicas, desarrollo de software y programación, experiencia en análisis de datos, adaptabilidad y capacidad para ajustarse a cambios rápidos y tomar decisiones rápidas. Habilidades de comunicación -clara y efectiva-, conocimiento en el mercado esto es, comprender la tendencias y las necesidades del cliente», enumera la responsable de RRHH de tapi para determinar las prioridades de la compañía. 

En sintonía, el CEO de Satoshi Tango resalta que «liderar equipos diversos, comunicar eficazmente y reconocer a los colaboradores por sus contribuciones y desempeño así como ofrecerles nuevos desafíos, son fundamentales. La inteligencia emocional y la capacidad para gestionar la incertidumbre son igualmente cruciales en el entorno actual».

Por su parte, Elvira Saldaña, Regional People Manager de Infracommerce Latam, señala a iProUP que será imprescindible «el saber utilizar la tecnología como herramienta potenciadora de los cambios, gestión de equipos remotos, liderazgo de generaciones nuevas, sustentabilidad y gestión de la diversidad de género entre otros skills».

Cómo definir al líder de 2024 y el futuro

«El líder actual es un facilitador de cambio, inspira y acompaña a su equipo para liberar su potencial, individual y colectivo en un mundo dinámico y cambiante. Debe ser un comunicador ágil, un solucionador de problemas y un defensor de los valores», define  Bari.

Por su parte, Costa define: «Nos orientamos a un liderazgo positivo, colaborativo, con propósito, comprometido con la sociedad y el ambiente así como con culturas diversas e integradoras».

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El líder debe potenciar capacidades y gestionar expectativas

«A esto hay que sumar una visión global, tecnología y sustentabilidad como puntos clave. Creemos que esos son los temas a priorizar y consideramos que asumiendo los escenarios con esas perspectivas se pueden atravesar los momentos difíciles, capitalizar oportunidades y aportar entre todos a un mundo mejor», indica Costa.

Saldaña sostiene que «el líder es la persona que potencia las capacidades de las personas, multiplica el talento, gestiona expectativas, busca una construcción en equipo, encuentra la conexión entre el aporte individual y de equipo y la organización».

Por último, Víctor Dosoretz, CEO y cofundador de Briut Salud, enumera a iProUP qué debe hacer un líder para estar enfocado en resolver conflictos:

  • Perspectiva de crecimiento: concebir a los conflictos en equipo como una oportunidad de crecimiento y además como proceso humano de evolución del grupo, catalizadores para abordar cuestiones subyacentes que, de otra manera, quedan bajo la alfombra y pueden ser nocivas a largo plazo
  • Construcción de confianza: establecer espacios seguros para la expresión de sentimientos y preocupaciones es esencial para crear un ambiente a fin de que los miembros del equipo se sientan abiertos y cómodos compartiendo sus pensamientos y también sentimientos
  • Desarrollo de habilidades: capacitar a los miembros del equipo en habilidades de comunicación y resolución de conflictos es clave para abordar desafíos de manera constructiva y productiva
  • Enfoque en resolución de problemas: es importante dar espacio al diagnóstico identificando los problemas y también trabajar en encontrar soluciones mutuamente beneficiosas que promuevan el bienestar del equipo en su conjunto
  • Empoderamiento y participación: involucrar a todos los miembros del equipo en el proceso de resolución de los conflictos promueve un sentido de responsabilidad compartida y aumenta la aceptación de las soluciones propuestas. Una solución consensuada muchas veces es más sustentable que la imposición, -aunque en ciertos casos es necesaria
  • Retroalimentación y prevención: establecer mecanismos regulares de retroalimentación y dedicar tiempo a actividades de entretenimiento y construcción de equipo puede ayudar a abordar y prevenir conflictos futuros fortaleciendo las relaciones dentro del grupo

El liderazgo empresarial comienza este año un recorrido desafiante, teniendo en cuenta el escenario regional y las nuevas tecnologías que no demorarán en dejar su impronta.

Los freelancers argentinos están entre los mejores calificados y ganan espacio en el mercado mundial

Info Pymes

Fuente: Infobae – Los profesionales autónomos del país comparten con sus pares de Bangladesh las mejores notas y crecen en un mercado extremadamente competitivo a partir de la relación entre los precios que cobran y la calidad de los servicios que brindan. Los datos del estudio de una plataforma global de pagos.

Los freelancers latinoamericanos están ganando cada vez más protagonismo y generando impacto en el mercado global. En particular, Argentina emerge como potencia entre los autónomos, ocupando el segundo lugar de la región tanto en número total como per cápita.

Según un informe de Nebeus, una plataforma global de pagos, la exportación de servicios al mundo por parte de los freelancers de América Latina adquirió relevancia en la mayoría de los países en 2020, durante la pandemia.

Sin embargo, Argentina, Colombia, México y Venezuela son los más experimentados ya que ingresaron al mundo freelance en 2017, lo que los ubica más cerca de sus contrapartes internacionales como filipinos, pakistaníes e incluso indios, que están en el mercado, en promedio, desde 2015.

A pesar de una llegada más tardía al sector, los autónomos de la región se convirtieron en fuertes competidores, ofreciendo precios competitivos por un trabajo de alta calidad.

La tarifa media por hora de los freelancers latinoamericanos es de USD 17, con Colombia y Perú como las opciones más rentables.

Los argentinos se posicionan como los más caros de la región con una tarifa media por hora de USD 25. No obstante, sigue siendo un promedio muy inferior al costo de contratar freelancers de Estados Unidos o el Reino Unido, cuya remuneración por hora es de 40 dólares.

Los freelancers argentinos son los más caros de la región en promedioLos freelancers argentinos son los más caros de la región en promedio

El costo más elevado de los profesionales independientes argentinos se relaciona con la calidad de sus servicios: tienen una calificación media de 4.97 sobre 5, superando a sus pares regionales y compitiendo a nivel global. De hecho, la de los freelancers argentinos es la calificación más elevada de todos los países relevados y empatan el primer puesto con Bangladesh. Además, tienen una puntuación levemente superior a la de sus pares de EEUU y el Reino Unido.

En cuanto a las especializaciones de los freelancers latinoamericanos, Nebeus destacó diseño, informática, profesionales administrativos y de entrada de datos, y redactores de contenidos.

Las profesiones de los freelancers latinoamericanosLas profesiones de los freelancers latinoamericanos

La mayoría de los autónomos trabajan en diseño (40%), centrándose principalmente en el diseño gráfico y el modelado 3D. Argentina, Brasil y Venezuela tienen el mayor número de diseñadores gráficos.

En Argentina, el 62% de los freelancers se dedican a esta categoría, tienen un precio medio por hora de USD 20 y una puntuación de 4.97.

El 62% de los freelancers argentinos se dedican al diseño (Nebeus)El 62% de los freelancers argentinos se dedican al diseño (Nebeus)

Los profesionales informáticos, web y software también se destacan, representando el 20% del total. Aunque cabe mencionar que en esta categoría Argentina es el país con menor porcentaje de la región. Sin embargo, la tarifa media por hora es la más alta (USD 30) y su puntuación alcanza las 4.98 estrellas, solo por detrás de Guatemala, con 4.99.

Los motivos del fenómeno freelance en Argentina

Ariel Sujarchuk, ex secretario de Economía del Conocimiento, dijo a Infobae que el fenómeno de los freelancers en el área del conocimiento se debe a que los expertos pueden generar una rentabilidad extraordinaria frente a otras actividades de su rubro. El segundo motivo es que hay mucha demanda.

En la misma línea, Enrique Carrier, analista del mercado de telecomunicaciones y nuevos medios, aseguró que la pandemia contribuyó al fenómeno porque instaló el concepto de trabajo remoto y las organizaciones se acostumbraron a esa modalidad. Esto se combinó con la posibilidad para los freelancers de cobrar en divisas y la alta demanda de servicios vinculados a la tecnología, principalmente programadores, así como también diseñadores.

De acuerdo a una encuesta de WebSite Planet, realizado por el experto Adam Warner; los principales motivos para elegir la vida de freelancer a tiempo completo se relacionan con una mayor flexibilidad horaria (79%) y convertirse en su propio jefe (77%).

En el caso de los autónomos a tiempo parcial, la razón más popular (75%) es ganar un dinero extra.

Los 7 motivos por los que se elige ser freelancer (Website Planet)Los 7 motivos por los que se elige ser freelancer (Website Planet)

Respecto a los principales países que buscan profesionales argentinos, Sujarchuk mencionó Estados Unidos, México y la Europa hispana. Hacia adelante, “Argentina tiene potencial porque tiene buena cantidad de recursos humanos y tiene más potencial si sigue formando”, aseguró.

El problema de la facturación

Si bien el hecho de que haya una gran cantidad de argentinos que exporten servicios al exterior y cobren en dólares genera un impacto económico positivo, Sujarchuk señaló que hay un elevado nivel de evasión impositiva ya que el Estado Nacional no provee una herramienta legal para facturar los ingresos.

El gobierno anterior había impulsado en el Congreso el Régimen Simplificado y Cambiario para Pequeños Contribuyentes Tecnológicos, más conocido como Monotech. Este permitía, a cambio del pago de una suma impositiva integrada, cobrar hasta USD 30.000 por año en concepto de exportación de servicios sin obligación de liquidarlos en el Mercado Único de Cambios.

El proyecto tuvo media sanción en Diputados por amplia mayoría en marzo de 2023 pero luego no prosperó.

Impulsa las ventas de tu empresa manejando clientes por chat

Info Pymes

Fuente: @baminds – Aunque el potencial del chat es increíble, muchas PyMEs enfrentan desafíos al intentar escalar las operaciones. Seguí leyendo para superar estos desafíos.

Si buscas escalar las ventas de tu PyME y mejorar la experiencia del cliente, una estrategia que ha demostrado ser muy efectiva es la utilización del chat como herramienta de ventas.

Las personas buscan una comunicación más fluida, directa y rápida con las empresas que les interesan. El chat se convirtió en una herramienta esencial para interactuar de manera más efectiva con las marcas, ya sea por Whatsapp, Instagram, Messenger, etc.

Los clientes quieren conectar a los negocios de la misma manera que lo hacen con sus amigos y familia, y eso lo hacen a través de WhatsApp. Por ejemplo, a finales de 2022, 1 de cada 4 personas usaba WhatsApp para comunicarse (y esta cifra está en aumento).

El chat es excelente para las ventas porque permite comunicarse con leads y clientes en tiempo real, personalizar respuestas y ofertas según sus necesidades, y también brindar soporte y resolver problemas rápidamente, lo que crea confianza y fidelidad.

Sin embargo, a pesar de conocer el potencial del chat como una herramienta de ventas y usarlo diariamente, muchas empresas enfrentan grandes desafíos al momento de intentar escalar sus operaciones.

Algunos de los desafíos más comunes que enfrentan las PyMES suelen ser:

  • El tiempo de respuesta es ineficiente, sobre todo cuando llega un gran caudal de consultas en tiempo real.
  • Existe falta de coherencia en la imagen de marca, ya que distintos agentes de ventas interactúan con los clientes a través del chat y responden de manera diferente.
  • Se pierden clientes y oportunidades valiosas por falta de respuesta o seguimiento.
  • La información de los clientes se almacena en los dispositivos personales de cada agente y sin las herramientas adecuadas para analizar las conversaciones, se dificulta el aprovechamiento de los datos.

¿Te gustaría saber cómo escalar las ventas de tu empresa, utilizando el chat y superando los desafíos más comunes? Seguí leyendo 👇

La respuesta a tus dudas es bamline, la solución que creamos desde BA Minds para ayudar a las PyMES a gestionar las ventas por chat y no perder más oportunidades valiosas por el camino.

¿Cómo funciona? Bamline es un portal central desde el cual podes atender a tus leads y clientes, sin importar desde qué canal de comunicación vengan.

Además, ofrece una trazabilidad completa de las conversaciones de principio a final y en tiempo real, lo que te permitirá identificar patrones y oportunidades de mejora en tu atención al cliente y tu estrategia de ventas por chat.

👉 Ahora sabes por qué bamline es una herramienta imprescindible para escalar tus ventas por chat, te invitamos a conocerla: bamline.com/contacto  

La historia detrás de Grido y su nuevo negocio sin heladeros y 100% digital

Info Pymes

Fuente: Cronista – Produce 90 millones de kilos de helado por temporada y cuenta con 1900 locales entre la Argentina, Uruguay, Paraguay, Chile y Perú. Su nuevo modelo de local forma parte de una estrategia innovadora de la compañía.

Grido abrió la primera heladería 100% digital. Solo se interactúa con una pantalla y se retira el producto a través de un box. Se trata del último proyecto de la cadena cordobesa que no solo es la principal productora de helado de la Argentina, sino que está dentro del top del negocio a nivel mundial.

En total elaboran cerca de 90 millones de kilos de helado por temporada en su fábrica en el Parque Industrial Ferreyra. Grido cuenta con más de 1900 locales distribuidos entre Argentina, Uruguay, Paraguay, Chile y Perú, donde abrieron su primera franquicia a fines de 2022. En menos de un cuarto de siglo, la firma pasó de ser un pequeño emprendimiento en barrio Alberdi a transformarse en el jugador más importante de su industria.

Oscar Lucas Santiago fundó la cadena Grido (Helacor SA) junto a sus cuatro hijos.

La familia Santiago ya tenía experiencia en el rubro antes de fundar el emprendimiento que los haría conocidos. En la década de 1920, Lucas Santiago se dedicaba a distribuir la marca de helados Laponia. Sus hijos siguieron dentro de la industria, aunque viraron hacia otro segmento con una fábrica de cucuruchos. Sin embargo, uno de ellos, Oscar Lucas, se abrió del proyecto y abrió Marvic, su propia heladería.

La idea detrás de Grido

La crisis económica de finales de los 90 puso en aprietos a la fábrica de los hermanos y Oscar Lucas Santiago fue a dar una mano. Para salvar a la planta era necesario vender más cucuruchos y la única manera de hacerlo era impulsando el consumo de helado, que en ese momento era de 3,5 kilos per cápita por año (la mitad de la cifra de consumo actual).

Entonces, Santiago desarrolló un plan que implicaba la creación de una cadena low cost. La estrategia consistía en locales chicos para ahorrar en costos y una producción que mezcle el sabor artesanal con el volumen industrial. Además, la marca se expandiría con franquicias para hacerlo más rápido y con menos inversión propia y se enfocaría en zonas que el resto de las cadenas hayan descuidado.

La cadena cordobesa es la principal productora de helados del país con 90 millones de kilos por temporada.

En 2000 Oscar Lucas Santiago abrió cuatro heladerías junto a sus hijos Lucas, Sebastián, Celeste y Gonzalo. También inauguró una pequeña fábrica de 50m2 que sería la proveedora oficial. La cadena se llamaba Criko, pero había un problema que no habían tenido en cuenta.

«Pensé que el nombre estaba registrado y lanzamos las franquicias. A los meses me entero de que ya estaba registrada por Nestlé así que tuvimos que salir a cambiarlas tratando de que sea lo mínima cantidad de letras posibles y quedó Grido. Aprendí la lección: hay que registrar todo», confesó Sebastián Santiago en 2018 durante un panel en Expo EFI.

Boom low cost

Primero se expandieron por barrio Alberdi con otros diez locales en 2000, al año siguiente ya contaban con 50 sucursales en Córdoba. En 2002 apuntaron al interior de su provincia natal y unos meses después cortaron cinta de franquicias en La Rioja, San Juan y Santa Fe.

«En esos años había muchas personas desempleadas con necesidad y ganas de trabajar, que además tenían algunos pesos que habían cobrado por la indemnización. Eso calzó bien con nuestro modelo de negocio, que no buscaba grandes inversores sino a personas con ganas de trabajar en su heladería, como una forma de autoempleo», contó el patriarca de la familia, en diálogo con El País.

Además de su negocio en la Argentina, la firma cuenta con presencia en Uruguay, Paraguay, Chile y Perú.

La recesión de comienzo de siglo provocó un auge de las propuestas económicas, como Las Medialunas del Abuelo, Solo Empanadas y Grido, entre otras. Antes de llegar a Buenos Aires, la cadena cordobesa puso un pie en Chile en 2006 y ese mismo año se mudó a una planta de 6000m2 en el Parque Industrial Ferreyra, donde sumaron una fábrica de chocolate para cobertura. Su primera década de vida la cerró con 900 franquicias activas.

El laboratorio de negocios

A sus cucuruchos baratos bañados en chocolate le sumaron alianzas con marcas reconocidas para posicionarse en distintos target. Por caso, firmaron un acuerdo de cobranding con Mondelez y lanzaron un Sundae Go de Milka y Oreo, mientras que hicieron lo mismo con Toddy y su pote de 1 litro de helado y con Cadbury.

Grido Go, la heladería digital de la marca, fue un desarrollo junto a la compañía I+DIoT.

Pero Grido no enfocó solo en el mundo heladero. En 2014 sacó al mercado su línea de pizzas congeladas bajo la marca Frizzio. Durante su primer año vendieron 2 millones de unidades y expandieron la etiqueta a más productos, desde pechugas de pollo rebozadas hasta pastas, tartas y papas fritas.

La compañía también cuenta con una aceleradora de emprendimientos, Innfinito. Esta unidad opera como un laboratorio que hace alianzas con startups para desarrollar nuevos negocios para Grido. A través de este vertical crearon GoFriz, el marketplace de productos congelados; las heladeras inteligentes que tuvieron en sus locales como prueba piloto; y la heladería 100% digital que abrieron recientemente en Belgrano.

El plan Farmacity para ser más que una farmacia: alimentos, e-commerce y redes

Info Pymes

Fuente: Cronista – La compañía aborda un proceso de transformación que apunta a responder mejor a las necesidades de los clientes y extenderlos a la sociedad. Fátima Carnero, gerente de Marketing de la cadena, explica su estrategia.

«Estamos viviendo una transformación muy profunda. Hoy nuestro propósito está muy anclado en posicionarnos como generadores de oportunidades de bienestar. Queremos ser un participe muy activo en nuestra sociedad, pero siempre con la prioridad de buscar el bienestar holístico y ampliado de las personas». La que habla es Fátima Carnero, gerente de Marketing de Farmacity, quien explica las metas que la organización se plantea en medio de un proceso de innovación que tiene como fin llegar a ser una empresa B.

Con la perspectiva de generar un impacto positivo en la sociedad y el medio ambiente, Farmacity enriquece su modelo de negocios y adquiere un nuevo perfil. Protagonista desde hace más de 25 años en el mercado farmacéutico, la empresa ha expandido sus horizontes hacia diferentes segmentos. El más reciente, el de la alimentación saludable.

En el ecosistema de la empresa el año pasado se incorporó el segmento The Food Market, de alimentos saludables y sustentables. De ese modo, la empresa completa una oferta que incluye la tienda multimarca Simplicity, que aporta soluciones en ámbitos tan variados como la belleza, el cuidado personal, la moda y el hogar; y Get The Look, una tienda exclusiva de cosmética, maquillaje y perfumería.

Esa apuesta va de la mano, según Carnero, de un «reacomodamiento de toda la organización, buscando convertirnos en una empresa más ágil en la que la toma de decisión se da utilizando metodologías ágiles de trabajo que nos permitan innovar y responder mejor a las necesidades de los clientes y también de la sociedad».

Esta concepción se centra «en la prioridad de entender a las personas como un todo. No es que la persona se desarticula de la tienda porque compra online, sino que justamente buscamos aprovechar este diferencial que tenemos: una muy fuerte presencia en tiendas físicas y por supuesto somos un player muy importante en todo el ecosistema online de e-commerce».

Carnero indica que la clave es «buscar esa sinergia y esa integración, entendiendo que es hacia donde evolucionan los hábitos de los consumidores hoy, justamente buscando esta interacción entre el mundo digital, para ser ‘figital’ y convertirnos en un ecosistema de e-commerce unificado, donde todas las propuestas estén enlazadas y fusionándose para lograr la mejor experiencia para este cliente o paciente que nos visita».

Farmacity no pierde de vista la relación que con el paso del tiempo entabló con quienes concurren a sus tiendas físicas o compran de manera remota. «Las personas están depositando su confianza en nosotros. Es un deber estar a la altura y responder a eso. Farmacity es una empresa muy querida y reconocida y por eso estamos reconvirtiéndonos e innovando para ser una voz confiable para nuestros clientes y pacientes», acota el ejecutivo.

En 2022 Farmacity se asoció a la cadena The Food Market para abrir nuevos locales juntos.

Para sostener y fortalecer el vínculo con sus distintas audiencias la empresa puso en marcha un modelo de escucha activa y permanente de las necesidades de ese universo. Las mediciones de NPS -un indicador que determina la lealtad de los clientes-, las interacciones en redes sociales y aquellas que se dan en el mostrador son elementos indispensables para reaccionar a tiempo y rediseñar estrategias.

Con presencia en todo el país, más de 8000 colaboradores y 700 técnicos farmacéuticos, Farmacity se abraza a valores que tienen que ver con el trabajo en equipo, la innovación, la evolución y la prioridad en la atención de los clientes para posicionarse como una voz confiable para su público.

En ese sentido, Carnero se hace eco del eslogan de la compañía ´de Farmacity salís mejor´. Creo que eso se puede extrapolar también a comunidad y está presente en nuestro nuevo propósito de generar oportunidades de bienestar para toda la sociedad».

La versión original de esta nota se publicó en el número 362 de revista Apertura.

Reducción de costos y eficiencia empresarial: la fórmula ganadora del outsourcing administrativo financiero

Info Pymes

Fuente: El Economista – El outsourcing, o externalización, implica la contratación de una consultora o estudio externo especializado para llevar a cabo actividades específicas.

En medio de la turbulencia económica que atraviesa el panorama empresarial actual, las pymes se encuentran en una lucha constante por sobrevivir y prosperar. En este contexto desafiante, el outsourcing administrativo-financiero emerge como un salvavidas, combinando dos pilares fundamentales: la reducción de costos y la profesionalización de áreas críticas.

El outsourcing, o externalización, implica la contratación de una consultora o estudio externo especializado para llevar a cabo actividades específicas que normalmente serían realizadas por el personal interno de la empresa. 

Este enfoque ofrece numerosos beneficios, como la reducción de costos y el acceso a profesionalizar áreas y funciones, entre otros. El outsourcing puede implementarse de manera táctica o estratégica, adaptándose a las necesidades específicas de la pyme contratante. 

El outsourcing administrativo integral se ha convertido en una herramienta indispensable para las empresas.

BENEFICIOS DEL OUTSOURCING

Reducción de costos sin sacrificar calidad

Una de las principales ventajas es su capacidad para reducir costos sin sacrificar la calidad. Al externalizar funciones claves como los circuitos administrativos, las empresas pueden acceder a servicios profesionales especializados que acompañen       y den soporte, ya sea a una persona encargada de la administración o a un área completa. Esta reducción de costos se traduce directamente en un aumento de la rentabilidad y una mayor capacidad para reinvertir en el crecimiento y la innovación.

Optimización de recursos y enfoque en el core business

El outsourcing administrativo permite a las empresas optimizar sus recursos y centrarse en su Core Business. Al delegar tareas administrativas a expertos externos, las empresas pueden liberar recursos internos que pueden ser reasignados a actividades más estratégicas y rentables.

Profesionalización de áreas críticas

Una de las ventajas más importantes de esta modalidad, es que se logra profesionalizar áreas críticas, que a menudo son descuidadas debido a la falta de recursos y experiencia interna. Al confiar estas funciones a expertos externos, las pymes pueden garantizar una gestión financiera y administrativa sólida y eficiente, lo que les permite operar con la misma eficiencia y profesionalismo que las grandes empresas.

Disminución de riesgos y feedback proactivo

Al trabajar con el equipo del estudio contable, las empresas pueden implementar inmediatamente cualquier cambio relevante en las leyes fiscales, contables o laborales. Esto les permite adaptarse rápidamente a las nuevas regulaciones y tomar decisiones efectivas para mitigar riesgos y aprovechar oportunidades emergentes. Además, el constante feedback entre la empresa y el proveedor garantiza una colaboración exitosa y una alineación continua con los objetivos comerciales y financieros de la empresa.

IMPLEMENTACION: CLAVES DEL ÉXITO

  1. Selección del proveedor: Es crucial realizar una cuidadosa evaluación y selección del proveedor externo para garantizar que cumpla con los requisitos de calidad, experiencia y capacidad necesarios para el éxito del proyecto. Para una externalización administrativa – financiera los profesionales idóneos son los Licenciados en Administración y Contadores Públicos Matriculados.
  2. Acuerdo del Nivel de Servicio: Es importante establecer claramente los objetivos, responsabilidades y expectativas en un acuerdo detallado para garantizar la calidad y el cumplimiento de los resultados acordados.
  3. Alianza entre personal: Mantener una comunicación abierta y una relación de colaboración con el proveedor externo es esencial para resolver problemas de manera efectiva, garantizar la alineación con los objetivos comerciales y optimizar el rendimiento general del proyecto.
  4. Evaluación Continua: Se deben establecer mecanismos de seguimiento y evaluación continua para monitorear el desempeño del proveedor externo, identificar áreas de mejora y tomar medidas correctivas según sea necesario para garantizar el éxito a largo plazo de la relación de subcontratación.

¿QUÉ PUEDE TERCERIZAR UNA PYME?

  • Contabilidad y Finanzas (cierres mensuales, estados financieros y contables, reportes, conciliaciones bancarias, análisis de costos).
  • Circuitos Administrativos (Gestión de Pagos a Proveedores, facturación, Gestión de Cobranzas, Tesorería, preparación de Cash-Flow, análisis de desvíos, administración de personal)
  • Logística e Inventario (Planificación de Inventarios, implementación de política de stock, presupuestos de compras, Gestión de almacenes, toma de inventarios, optimización de la cadena de suministro).

En resumen, el outsourcing administrativo integral es una estrategia empresarial que está transformando la forma en que las empresas operan y compiten en el mercado actual. 

Al externalizar funciones clave, las empresas pueden reducir costos, optimizar recursos y centrarse en su actividad principal, lo que les permite alcanzar niveles más altos de eficiencia y rentabilidad. 

Con historias de éxito en todo el mundo que respaldan su eficacia, el outsourcing administrativo integral se ha convertido en una herramienta indispensable para las empresas que buscan mantenerse competitivas en un entorno empresarial cada vez más desafiante.

¿El CRM es un gasto o una inversión para una Pyme?

Info Pymes

Fuente: @baminds – ¿Conoces el potencial que tiene un CRM? Desmitificamos mitos y mostramos que los desafíos pueden transformarse en oportunidades de crecimiento empresarial.

En la actualidad, el CRM se ha convertido en un activo invaluable para muchas empresas. Sin embargo, existen aún personas que consideran al CRM como gasto y no como una inversión, aún cuando se ha demostrado que el CRM puede mejorar las ventas hasta en un 29%.

Después de años de conversaciones con clientes, potenciales clientes, consultores y colegas, podemos ir directo al grano para contarte que los principales argumentos en los que se basan las PyMEs para no implementar un CRM son:

  • Desilusiones previas. Por haber vivido, posiblemente en grandes empresas, alguna implementación “eterna” de CRM. Implementaciones interminables que nunca se completan o tan complejas que los usuarios se niegan a utilizar el sistema.
  • No poder monetizar el resultado de su uso. Creemos que no es necesario entrar en detalle, pero es un error común, ya que falta comprensión sobre cómo el CRM puede impulsar los ingresos y mejorar la retención del cliente.
  • Priorizar otras necesidades. La priorización de otras necesidades, como herramientas vinculadas directamente a gastos u obligaciones fiscales, es otro factor determinante. Muchas empresas optan por invertir en sistemas ERP para gestionar su stock o en soluciones de facturación y contabilidad, relegando al CRM a un segundo plano.
  • La personalización requiere tiempo. Los CRMs (en su gran mayoría) se caracterizan por ser altamente personalizables, lo que exige a la empresa y al personal más jerárquico dedicar tiempo para definir sus modelos y reglas de negocio a automatizar. Requiere de la participación activa de distintos roles, tanto operativos como jerárquicos, y a veces, es compleja su convocatoria.
  • Pruebas gratuitas fallidas. Las pruebas gratuitas, aunque ofrecen una oportunidad para evaluar el CRM, a menudo resultan en experiencias decepcionantes. Las empresas no logran sacar el máximo provecho durante estas pruebas, lo que lleva a conclusiones erróneas sobre que la herramienta no está a la altura de las circunstancias.

¿También usas alguno de estos argumentos? La implementación de un CRM implica el análisis y la definición de reglas de tu negocio, de los objetivos y procesos.

Además, antes de implementarlo es muy importante tener en cuenta que es necesario capacitar a los usuarios y establecer un plan de entrenamiento continuo.

Estamos comprometidos a cambiar tu percepción y convertir el CRM en una inversión estratégica para tu empresa. Por eso, queremos compartirte una guía sobre cómo implementar un CRM con éxito donde vas a encontrar tips y pasos a seguir.

Si enfrentas desafíos para elegir e implementar un nuevo CRM, deseas obtener más valor de una implementación existente o querés que tu CRM se transforme en una historia de éxito, no te pierdas esta guía gratuita.

En la guía vamos a recorrer los siguientes puntos:

1️⃣ Analizar detalladamente las necesidades y expectativas de la empresa.

2️⃣ Conocer a tu audiencia.

3️⃣ Asumir que para que pueda evolucionar con tu negocio, vas a tener que dedicarle tiempo.

4️⃣ Mantener la calidad de los datos.

5️⃣ Comunicarlo efectivamente.

6️⃣ Los usuarios van a requerir una formación continua.

Cuando decidimos crear esta guía, lo hicimos porque queríamos ayudar a nuestra comunidad a hacer realidad sus propósitos. ¡No te la pierdas! Hace clic aquí para descargarla.

Salario emocional: ¿Cómo retener empleados, cuando ‘no hay plata’?

Info Pymes

Fuente: Ámbito – En un contexto de incertidumbre donde la retención de trabajadores es un factor clave, ¿qué pasa con los beneficios que ofrecen las empresas?

En un contexto de incertidumbre donde la retención de trabajadores es un factor clave, ¿qué pasa con los beneficios que ofrecen las empresas? Según datos de Adecco Argentina, en 2023, el 46% de las empresas tuvo una rotación promedio equivalente a un 9,5% de su fuerza laboral.

¿Qué es el salario emocional y por qué es importante?

El salario emocional es el conjunto de beneficios no económicos que valoran los colaboradores de una empresa, que contribuyen a mejorar su calidad de vida y su bienestar dentro de la compañía.

Los beneficios se pueden considerar como parte del salario emocional. Si bien tienen un costo para la empresa, son recursos muy valorados por los empleados y que pueden marcar una diferencia en la fidelización de los talentos.

Los que las empresas más ofrecen en la Argentina son: día de cumpleaños (38%), flex time (35%), días de vacaciones adicionales (22%) y estacionamiento pago (20%). Otros beneficios que resultan útiles para quienes trabajan bajo modalidad remota o híbrida, como internet, una silla y escritorio en el hogar, son contemplados solamente por el 4% de las empresas.

El 31% de la muestra cuenta con un servicio de comedor, catering, vianda o refrigerio para los empleados. El valor promedio mensual de comedor mencionado por empleado en 2023 fue de $16.000.

Algunas empresas han migrado este beneficio a la modalidad de billetera virtual para compra de alimentos o gastronomía. El rango de dinero oscilaba entre $25.000 y $55.000 mensuales dependiendo del rol. En el Termómetro Coyuntural de Adecco realizado en mayo de 2023, el sistema mixto aún estaba por encima del presencial. A finales del mismo año, casi el 52% indicó la modalidad presencial, mientras que cerca del 46% mantuvo el sistema híbrido.

Los sectores de IT & Telcos y Servicios son los únicos que mostraron algún porcentaje de empresas con el 100% de modalidad remota. Las industrias liviana, pesada y petróleo, inclinan su balanza hacia la modalidad presencial. Por el contrario, en las empresas ligadas a Servicios y Logística & Transporte, por ahora, prevalece el sistema híbrido.

El modelo híbrido sigue siendo un beneficio muy valorado por el empleado e incluso es un aspecto que, en algunos candidatos, define su aceptación a una postulación.

Tres de cada diez empresas afirman tener planes y presupuesto asignado para capacitación del personal.

Casos

En algunos casos, esto tiene que ver con un plan de capacitación in-house a lo largo del año para adquirir o reconvertir habilidades. En otros, la opción es absorber el costo de carreras de postgrado, MBA (Master in Business Administration) y grado, en los que la cobertura es del 100% del valor para directores y gerentes en los casos de carreras de grado y para idiomas, y para otras jerarquías se adjudica un descuento. En el caso de los MBA y Posgrados, se establece, en algunos casos, un acuerdo de permanencia en la compañía. Si no se cumple, se deberá devolver parte del dinero invertido.

El 53% de las empresas abonaron adicionales a la remuneración bruta fija mensual en 2023. Este porcentaje es apenas menor al de 2022.

El bono es la herramienta de concepto variable más utilizada. Por otro lado está la opción de los premios, que el 79% de las empresas liquida de manera anual.

En relación con beneficios en moneda extranjera, hay un 3% de la muestra que abona parte del salario en dólares con el sistema de Payment Split. Esto es un mecanismo en el que se produce una división de la remuneración, ya que se puede cobrar hasta un 20% de su sueldo en “especies” (moneda extranjera como dólares, euros o incluso criptomonedas) y otra parte en pesos argentinos, tributando todo el salario en la Argentina. En general, no es para todos los empleados sino para los puestos clave. Solo se puede aplicar en empresas que justifiquen el acceso libre a la moneda extranjera para pagar salarios. Otro mecanismo alternativo, más accesible para otro perfil de empresas es el pago de un porcentaje a través de tarjetas precargadas. Los bonos son muy valorados por los empleados y utilizados por las empresas como herramienta de retención de Key Talents y de competitividad en el mercado a la hora de reclutar. El 59% utiliza este recurso y en la mayoría de los casos se aplica en base a la performance del empleado (62%).

Un 5,8% de las empresas afirmaron pagar el bono en dólares. La modalidad se encuentra repartida. Algunas empresas lo pagan a través de transferencia a una cuenta de moneda estadounidense y otras lo entregan en mano.

Política

El 34% de las empresas cuenta con una política definida relacionada al auto de compañía, planes de autos y costeo de los gastos. Sin embargo, en 2023 se encontraron con un obstáculo: la falta de disponibilidad de vehículos 0 km y las grandes demoras de la entrega, que afectaron la posibilidad de renovar la flota.

El auto de compañía es un beneficio que se brinda sobre todo a los puestos jerárquicos o cuando amerita la tarea del rol. Las empresas que afirmaron contar con una política relacionada a la movilidad del empleado tienen una cobertura de gastos alta (con respecto a seguros, mantenimiento, patente, combustible); en general se cubren hasta 4 tanques y los viáticos oscilaron entre $100.000 y $130.000, dependiendo del cargo.

La cobertura de salud prepaga con aportes adicionales a cargo de la empresa y extendida al grupo familiar es un beneficio muy valorado y constituye también un elemento de fidelización interna muy importante.

El 66% de las empresas tuvo en 2023 una cobertura de salud privada para los empleados en algunos de sus puestos. Es un beneficio que se extiende cada vez más. Más de la mitad de la muestra ofrece OSDE, seguida por Swiss Medical con el 25%. El 48% de las empresas otorgan un celular a los empleados que por su rol lo requieren. Les ofrecen planes corporativos, que generalmente son ilimitados para los directores y gerentes. El tope de abono para mandos altos y medios en 2023 fue de $10.000. En promedio, los planes abonados oscilaron entre $2.700 y $5.700 (sin impuestos).

Estrategia. A la hora de buscar un empleo no solo se tiene en cuenta el ingreso. También hay otros factores que permiten mejorar la calidad del trabajo y el estilo de vida.

Estrategia. A la hora de buscar un empleo no solo se tiene en cuenta el ingreso. También hay otros factores que permiten mejorar la calidad del trabajo y el estilo de vida.