Casos de CEO: cómo volver a entusiasmar a equipos desmotivados

Dos casos concretos de empresas que lograron salir de situaciones casi catastróficas mejorando la motivación de sus equipos. ¿Cómo lo lograron?

En las empresas y organizaciones de todo tipo se buscan personas entusiastas y auto motivadas. Sin embargo, ¿qué sucede cuando los equipos están desmotivados? ¿Hasta dónde se puede forzar tu entusiasmo y compromiso?

Escucho frecuentemente quejas por parte de los empleados -por más jerárquicos que sean, por más bonus que reciban a fin de año- acerca de sus líderes.

Te invito a reflexionar que, si eliges estar en ese lugar por el momento, necesitas adoptar las reglas del entorno. O bien, propone reglas mejores y superadoras, cueste lo que te cueste.

En la carrera corporativa muchos altos ejecutivos «hacen la plancha», buscando mantenerse a flote, a veces con el mínimo de esfuerzo. «Tengo cintura política» dicen, y piensan que eso alcanza para sostenerse.

Hoy ya no es suficiente. Las organizaciones necesitan otro tipo de directivos: optimistas, creativos, innovadores y decididos. La motivación y auto motivación es esencial.

En este artículo comparto algunas claves a partir de experiencias concretas, y no de la teoría que abunda en los libros. Conoce la historia de estos dos líderes, y cómo lo están logrando.

Qué medidas tomó un CEO para volver a motivar a su equipo

Qué medidas tomó un CEO para volver a motivar a su equipo

Ve a la raíz de los problemas

Estuve trabajando dos temporadas con un equipo de profesionales de excelencia en un sector que atravesaba un momento global muy complejo. El valor de referencia de su producto había caído tanto, que las finanzas de la compañía tecleaban por hacer equilibrio.

Si bien la empresa es fuerte y sólida, pasado un año de consumir las reservas y no generar prácticamente nuevos ingresos, el desafío era seguir funcionando.

El CEO, joven y entusiasta, de una mentalidad muy abierta, empezó a trabajar de raíz diariamente, uno a uno, los problemas de motivación en su equipo. Estas son algunas de las decisiones que tomó:

  • Apuntó aún más a la profesionalización. Contrató un líder comercial que tenía antecedentes valiosos en la competencia, y sumó, a la vez, a alguien de confianza de aquel, para que formaran un tándem de trabajo que pudiese estimular a los demás.
  • Dejó de participar de muchas de las instancias operativas de la compañía -que, por su personalidad, había llevado adelante hasta entonces-. Delegó esta tarea en un equipo consultivo pequeño, de tres personas, con los que empezó a tomar casi todas las decisiones.
  • Se permitió tomar tiempo para elegir las mejores opciones. Antes, había actuado apresuradamente en muchos casos, sin demasiada información y dejándose guiar por su intuición. Sabía que había cometido muchos errores por su personalidad impulsiva. Esto es muy bueno en la mayoría de los casos, aunque, cuando el mercado se presenta desafiante en extremo, es importante tomar perspectiva y tiempo de análisis. 
  • Abrió oportunidades para el equipo interno. Estimuló con su línea gerencial un proceso de evaluación de cada talento humano, e incluso promovieron a algunas personas a nuevas responsabilidades. Esto fue alentador y entusiasmó a los desmotivados, ya que pensaban que en ese contexto, lo único que quedaba era un despido en masa.

Las claves que decidió llevar adelante, y que surgieron como consecuencia de un profundo insight durante el proceso de coaching para CEO, fueron, en este tramo, profesionalizar, delegar más, tomar tiempo para decidir mejor, y abrir oportunidades al equipo interno, por pequeñas que sean.

Toma una decisión y sostenla

Muchos líderes son reactivos, y esto forma parte de su personalidad. El CEO de un conglomerado farmacéutico necesitó moderar su reactividad típica y pasar al «modo comando de control del descontrol», o «piloto de tormentas», en lenguaje sencillo.

Daniel Colombo, facilitador y máster coach especializado en CEO y Alta Gerencia

Daniel Colombo, facilitador y máster coach especializado en CEO y Alta Gerencia

Este tipo de personalidades suelen cambiar sobre la marcha, desdecirse y entrar en una profunda contradicción que afecta a toda la organización.

Así lo logró este ejecutivo:

  • Aprendió a comunicarse mejor. En su versión anterior, lo que decía era palabra santa, ¡y cuidado con quien lo desafiara! Si bien casi todos en su numeroso equipo apreciaban su asertividad, sabían que cuando estaba en modo reactivo no podría tomar las mejores decisiones.
  • Se esforzó por pedir que le pregunten todo tipo de aspectos para ayudarlo a re-pensar las decisiones. Esto produjo una gran toma de consciencia acerca de la cantidad de cosas que dejaba pasar cuando lo hacía unilateralmente.
  • Abrió un espacio de diálogo con distintos sectores, por ejemplo, el de producción, del que estaba lejos por cuestiones geográficas y, además, porque su perfil era de estrategia comercial. Empezó a entender.
  • Reforzó la comunicación interna en la compañía, incluyendo al directorio y a los proveedores clave. Contaba con un área de comunicaciones que, según su parecer, no funcionaba adecuadamente. Estableció parámetros estratégicos y los llevó adelante sin dejar que se desvíen. Trabajó con esta gerencia intensamente durante seis meses hasta hacerles entender el valor de lo que hacían: comunicar. Parecía de Perogrullo que la gente de comunicaciones no supiese del valor de esta herramienta fundamental. Por debajo, descubrió que la desmotivación del equipo provenía del miedo al cambio.

Como observarás, en este caso el CEO se apoyó en un desarrollo de sus habilidades de comunicación, empatía, buscó que lo ayuden a pensar, abrió espacios de diálogo incluso con los sectores que no conocía -y lo asumió como un desafío-, y reforzó la comunicación interna.

El resultado fue que, al cabo de 14 meses continuos, los números de la empresa empezaron a mejorar siguiendo la planificación que tenían. Es cierto que aún presentaban desvíos, aunque estaban dentro de lo esperable y manejable.

Sobre este pilar empezó la motivación del equipo en su totalidad, la integración de sectores dispersos, y hasta una planificación de unificación en un futuro espacio físico que fomente la cercanía entre los colaboradores.

Espero que estas herramientas sean de utilidad para los que son líderes en sus organizaciones, y para aquellos que aspiran a serlo. Empieza por el espacio que tienes cerca: tu familia, tu entorno laboral. Tú mismo.

*Daniel Colombo es facilitador y Máster Coach Ejecutivo especializado en alta gerencia, profesionales y equipos; mentor y comunicador profesional; conferencista internacional; autor de 32 libros. LinkedIn Top Voice América Latina. Coach profesional certificado por ICF en su máximo nivel, Coach certificado, Miembro y Mentor en Maxwell Leadership, el equipo de John Maxwell.

¿Cómo elegir el mejor CRM para empresas argentinas?

Fuente: BA Minds – Si alguna vez te preguntaste cómo encontrar el CRM ideal para tu empresa, especialmente si estás en el hemisferio sur, este artículo es para vos…. Analizamos cuatro aspectos claves y te ofrecemos recomendaciones prácticas.

Cada año, se publican una variedad de reportes y análisis que evalúan y determinan cuál consideran que es el “mejor CRM del año”. Sin embargo, la mayoría de estos estudios se enfocan en proveedores y requerimientos de empresas del hemisferio norte, incluyendo un sin fin de funcionalidades que pocos usan.

Hoy proponemos algo diferente: desarrollar los aspectos principales a evaluar en un CRM, enfocados en las necesidades y realidades de las empresas argentinas.

Esperamos que estos puntos te sean de utilidad para seleccionar la herramienta que mejor se ajuste a su contexto particular.Un CRM debe cubrir estos cuatro objetivos:

  • Interacción entre colaboradores y tu audiencia:

    La capacidad de integración con los distintos canales de comunicación es esencial. Aunque todos los CRMs integran emails, es crucial analizar los canales de comunicación digital más actuales.

    En Argentina y gran parte de Sudamérica, WhatsApp es hoy uno de los principales canales de comunicación digital.

    El CRM que elijas debe incluir conversaciones vía WhatsApp integradas, de manera que toda la interacción entre tus colaboradores y clientes potenciales y actuales quede registrada para su fácil acceso.

    Además es importante que el CRM permita el trabajo colaborativo y la trazabilidad para un seguimiento eficaz de las interacciones.

    • Captura de prospectos

    Un CRM efectivo debe capturar automáticamente los datos de quienes te contactan a través de los distintos canales de interacción, ya sea por WhatsApp, Messenger, email, formularios web y otros canales digitales.

    Esto incluye la capacidad de clasificación, segmentación y asignación inteligente de prospectos para optimizar la efectividad de tus acciones de marketing y ventas. Esta automatización no solo ahorra tiempo, sino que también mejora la precisión en el manejo de datos.

    • Ventas: Generar propuestas, cotizaciones y toma de pedidos

    La capacidad de definir y gestionar los datos de cada producto o servicio es fundamental. Esto incluye detalles como nombres, códigos, imágenes y documentación asociada, como fichas técnicas y descripciones.

    Es vital que el CRM permita la confección de listas de precios en distintas monedas y escenarios, así como la personalización de estructuras de descuentos.

    Además, es importante que el CRM facilite la venta y cotización a través de diversos canales: desde vendedores, portales de clientes y carros de compras, hasta bots de ventas. Esta flexibilidad puede significar una ventaja competitiva significativa.

    • Atención al cliente: soporte, tickets, casos. Crear experiencia de clientes positivas.

    Crear experiencias positivas para los clientes a través de distintos canales de interacción es esencial. Un buen CRM debe automatizar el proceso de atención al cliente con monitoreo basado en estándares y niveles esperados de respuesta. Esto no solo mejora la satisfacción del cliente, sino que también optimiza los recursos de la empresa al permitir una gestión más eficiente de los casos y tickets de soporte.

    Otros aspectos clave

    Además de los puntos mencionados, es importante que el CRM cuente con acceso vía web y móvil, permitiendo la interacción con tus clientes y potenciales clientes a través de carros de compras, portales de clientes y autogestión, así como bots de ventas y atención al cliente.

    Además, la incorporación de inteligencia artificial en los CRMs modernos permite contar con asistentes virtuales que pueden recordar a los usuarios realizar seguimientos a cotizaciones, gestionar reclamos en curso o contactar a nuevos prospectos. La IA puede marcar una diferencia significativa en la eficiencia y efectividad de tu equipo de ventas y atención al cliente.

    Nuestros clientes encuentran en estas funcionalidades una gran utilidad. El gerente de Ventas de uno de nuestros clientes, distribuidor mayorista de autopartes, nos comentó: “Al manejar tantos clientes y tantos pedidos muchas veces se olvidan de algún pedido o de algún cliente y el asistente virtual cumple un rol muy importante. Nos ayuda muchísimo.”

    Conclusión

    Para lograr una automatización equilibrada entre lo “automático” y la intervención humana, es clave que encuentres un proveedor que se involucre en tus necesidades particulares.

    Este proveedor debe acompañarte en el pensamiento, definición e implementación del CRM, brindando el soporte post-implementación necesario para que la solución elegida pueda crecer a la par de tu empresa.

    Al elegir un CRM, recordá que no se trata solo de una herramienta, sino de una solución integral que debe adaptarse a tu negocio y ayudarte a alcanzar tus objetivos estratégicos.

    Si estás buscando un CRM que cumpla con estos requerimientos, tenes que conocer bamline: bamline.com

    El desafío de las Pymes en 2024: la visión de los empresarios

    Fuente: DolarHoy – En el marco del Congreso Somos Pyme, distintos emprendedores y empresarios expusieron sobre la economía que viene.

    Carolina Castro de Industrias Guidi: «El problema argentino es la incertidumbre. Argentina ha vivido en un vaivén económico durante demasiado tiempo, lo que ha generado una notable incertidumbre que afecta negativamente la decisión de inversión».

    Esta realidad se refleja en las palabras de Carolina Castro, representante de Industrias Guidi, quien destaca la necesidad de un Estado capaz que pueda establecer un orden con una macroeconomía acomodada y estable. Según Castro, esta estabilidad es esencial para que el sector privado pueda operar en un ambiente competitivo y sostenible, y aunque se están viendo algunos signos de mejora, el camino aún es largo y lleno de desafíos.

    Una de las preocupaciones específicas de Castro es el Régimen de Importación de Bienes de Capital e Insumos (RIGI), el cual tiene implicaciones directas para la industria automotriz. La implementación de políticas adecuadas en este sector es importante para el desarrollo y la competitividad de la industria automotriz argentina, que enfrenta retos tanto a nivel local como internacional.

    El financiamiento se erige como una de las piedras angulares para el desarrollo de las pequeñas y medianas empresas (Pymes) en Argentina. Ricardo Gerk, representante de Banco Comafi, subraya que actualmente hay capital disponible para otorgar créditos a las Pymes a través de diversos mecanismos como las Sociedades de Garantía Recíproca (SGR), las Obligaciones Negociables (ON), los pagarés bursátiles y el descuento de cheques. Este acceso al crédito es fundamental, ya que permite a las Pymes obtener financiamiento en un tiempo relativamente corto, en comparación con las grandes compañías que pueden tardar hasta ocho meses en salir al mercado de capitales.

    Santiago García del Río, del Banco Galicia, coincide enla importancia del financiamiento para el desarrollo de las Pymes, afirmando que «sin financiamiento es imposible que una pyme se desarrolle». Este acceso al crédito se ha visto facilitado por la reciente baja de tasas de interés, ya que las tasas anteriores hacían insostenibles muchos negocios.

    Esteban Wolf, presidente de Chocorisimo y Heladerías Persico, destaca que las Pymes son generadoras del 80% del empleo a nivel mundial.«En Argentina, existen aproximadamente 536 mil empresas, una cifra que contrasta con el millón de empresas en España. Esta disparidad pone de relieve la necesidad de políticas que favorezcan el crecimiento y la estabilidad de las Pymes argentinas»

    Wolf argumenta que con una economía estable y una moneda fuerte, los empresarios estarían más dispuestos a invertir en el país. Para lograrlo, es crucial que el Gobierno implemente leyes que promuevan la estabilidad económica y el desarrollo de las Pymes, como la Ley de Bases y la Ley Pyme.

    Otro aspecto que requiere atención es el sistema judicial y sus costos asociados. Un ejemplo alarmante es el de un juicio de 900 mil pesos en 2020, que, cuatro años después, se convirtió en una deuda de 24 millones debido a las costas judiciales y las tasas de justicia. Esta situación desincentiva la inversión y el desarrollo empresarial, y es un claro indicativo de que el sistema necesita reformas urgentes. «Necesitamos más Ley Bases y más Ley Pymes»remarcó Wolf.

    La incertidumbre económica en Argentina es un obstáculo para las Pymes, que son fundamentales para la generación de empleo y el desarrollo económico del país.

    Todos los expositores coincidieron en que el acceso al financiamiento, la implementación de políticas adecuadas y la reforma del sistema judicial son pasos esenciales para crear un entorno favorable para las Pymes. Con un Estado capaz y una macroeconomía estable, Argentina podrá aprovechar el potencial de sus Pymes y fomentar un crecimiento sostenible y equitativo.

    Cómo hacen los CEOs locales para liderar la cambiante coyuntura argentina

    Fuente: Cronista – Gestionar la coyuntura y las transformaciones constantes, no solo dependen de las herramientas gerenciales. El nuevo mundo del trabajo y los requerimientos de los talentos también marcan el rumbo.

    En la Argentina de hoy, y de siempre, los líderes empresariales afrontaron constantes desafíos relacionados a la coyuntura del momento. Sus estrategias, conocimientos y habilidades son puestos a prueba en todo momento, en medio de entornos cambiantes.

    Estos entornos demandan, no solo una adaptabilidad excepcional, sino también habilidades específicas para liderar eficazmente en tiempos de incertidumbre.

    Marysol Antón

    Uno de los principales retos radica en la volatilidad económica y cambiaria, que dificulta la planificación estratégica a largo plazo y el manejo eficiente de costos. A su vez, las regulaciones y políticas gubernamentales cambiantes añaden una capa adicional de complejidad.

    La persistente inflación también afecta directamente a las empresas, generando presiones en los costos operativos.

    A esto se suma la intensa competencia local y global, requiriendo estrategias innovadoras para diferenciarse y mantenerse relevantes en el mercado.

    El líder de hoy, y del futuro ya no puede quedarse en su oficina debe saber escuchar, observar y estar abierto al cambio en general.

    «En la Argentina, por la realidad político-económica, se vive en un contexto de incertidumbre en donde lo que cuesta es proyectar. Pero esto es algo que el ejecutivo argentino siempre vivió, e inclusive esto mismo podría ser aplicable también al mercado latinoamericano, con algunas excepciones», explica Martín Gerding, director de Page Executive en PageGroup Argentina. «En este sentido, es clave la flexibilidad, el poder adaptar ágilmente los planes a las nuevas reglas de juego».

    La visión

    En un contexto como el actual, las habilidades principales que los CEOs argentinos deben poseer no solo incluyen una alta capacidad de adaptabilidad, sino también un liderazgo resiliente, que les permita guiar a sus equipos y mantener la motivación de los mismos.

    Alejandro Servide, director de Professionals, RPO & Technologies de Randstad, da cuenta que más allá de que el rol del CEO es clave en toda organización, «en tiempos de incertidumbre y turbulencias, es donde sus habilidades de liderazgo toman mayor relevancia. Para ello, también tiene que contar con un equipo sólido de dirección y delegación efectiva en una estructura eficiente, fomentando la autonomía en la toma de decisiones y apoyándose fuertemente en la tecnología en todas sus dimensiones de ejecución», remarca el ejecutivo.

    Es así que, como aditamento a sus capacidades, la gestión en base de datos, con información en línea e inmediata, hoy es necesaria para poder responder con agilidad a las condiciones cambiantes del mercado.

    Carlos Viacava

    Aquí, es donde se combina el estilo de liderazgo y de gestión, el cual según indica Servide «es fundamental; y en la Argentina es un plus, a la hora de dirigir una empresa, contar con la capacidad de alternar entre diferentes estilos, ajustando a los distintos desafíos, para alcanzar los objetivos de negocio«.

    «La flexibilidad es también aceptar que no todo sale como se planeó o esperó. Pero también saber que eso no impide llegar al objetivo final. A veces se requiere de persistencia. Preparándose para lo peor, pero esperando que suceda lo mejor para todos», explica María Inés Del Gener, CEO de Deloitte Marketplace Cono Sur.

    Para Fernando Fucci, CEO de Grant Thornton, resulta indispensable «dedicarle buena parte de la jornada a trabajar y solucionar cuestiones del día a día con el equipo interno de apoyo al CEO y, a la vez, contar con el Comité Ejecutivo o Directorio para discutir el rumbo y la orientación a largo plazo de la compañía».

    Por ello, más que nunca hoy es importante separar los ámbitos de discusión y diferenciar entre iniciativas coyunturales y las estrategias de largo plazo.

    «La tarea no es sencilla y cuando la coyuntura es tan demandante, el diablo está en los detalles y es necesario el involucramiento del CEO, no sólo en la determinación de la estrategia, sino a menudo también en su instrumentación«, enfatiza Fucci.

    El otro aspecto importante es el de escuchar todas las opiniones antes de decidir y no dar por inaplicable ninguna de las alternativas que los colaboradores planteen. En tiempos disruptivos muchas veces las soluciones también lo son.

    Adoptar una postura transparente y vulnerable puede fortalecer la confianza y promover un propósito compartido.

    La transformación

    Tras la pandemia, el cambio de paradigma en el mundo del trabajo trajo aparejado un sinfín de cambios, que se suman a los meramente coyunturales, y que siguen produciéndose aún hoy.

    Desde la consultora Korn Ferry indican que, «los cambios en el paradigma del trabajo requieren que los CEOs desarrollen mucha flexibilidad, habilidades tecnológicas -incluyendo entendimiento del impacto de la Inteligencia Artificial (IA) en el negocio-, capacidad inclusiva para potenciar lo mejor de cada uno, incluso en modalidades de trabajo híbrido, y de gestión del cambio para adaptarse a un entorno laboral en constante evolución».

    El conocimiento tecnológico no puede pasarse por alto, dado el imperativo de la transformación digital en las empresas modernas.

    Los CEOs deben comprender cómo la tecnología puede impactar positivamente en la eficiencia y competitividad de sus organizaciones.

    Josefina Maluf, head de Integralis Consulting remarca que «un liderazgo Innovador, no solo implica adaptarse a las avanzadas tecnologías y metodologías ágiles, sino reinventarlas para propulsar la competitividad local».

    Hoy, los líderes están recalibrando sus arsenales con herramientas como la inteligencia artificial para gestionar equipos remotos, plataformas de gestión ágil para maximizar la productividad y análisis predictivo para tomar decisiones proactivas que anticipan y moldean las tendencias del mercado actual.

    Néstor García, presidente y CEO de KPMG indica que para poder implementar estas nuevas tecnologías hay que optimizar al personal, para que puedan aportar todo el valor que tienen y que provienen de sus experiencias. «Es muy importante la capacitación de la gente. Hoy, los nuevos conocimientos para desarrollar aplicaciones tecnológicas ayudan, y mucho, a la hora consolidar liderazgos y conseguir resultados», sostiene.

    «Muchos de los negocios exigen menos presencialidad, pero es muy importante poder medir el pulso del equipo, entender cuáles son sus drivers motivacionales, mostrar cercanía, sentido de pertenencia y cultura organizacional«, dice Gerding. «Entonces, los CEOs necesitan habilidades más humanas como la empatía, escuchar situaciones personales, para entender cómo eso afecta a su negocio, en definitiva. Inferir que todos están bien porque están cargando todo en un sistema es el principal error en el que puede caer un CEO que se sobre adapta a un avance tecnológico«, concluye.

    Gestión humana

    Entre las necesidades que hoy imperan en el rol del CEO, el manejo del capital humano también está en el centro del negocio, si se quiere que éste prospere.

    «La incorporación del trabajo remoto en diferentes actividades ha cambiado, no solamente las relaciones entre los miembros de la organización, sino también las herramientas y la forma en que la performance de los colaboradores es evaluada», destaca Fucci.

    En algunos sectores el liderazgo remoto necesita nutrirse de diferentes estrategias por parte de los líderes para medir eficiencia, controlar la calidad y transmitir los valores y cultura de las organizaciones.

    Para cumplir con estos objetivos se requiere de nuevas herramientas para generar y medir el efecto de los cambios en las compañías, sobre todo en aspectos de administración y gestión de los colaboradores.

    «Hoy, ante un escenario de recursos humanos calificados escasos, las organizaciones que se muestran empáticas con sus colaboradores, que los ayudan en su desarrollo personal extraprofesional y, en definitiva, a lograr sus objetivos personales más allá del trabajo, serán mejor valoradas y tendrán mayor tasa de retención del talento«, destaca el ejecutivo de Gran Thornton, en un escenario donde el talento escasea.

    «Para contagiar optimismo y su visión a los colaboradores en tiempos inciertos, los CEOs pueden utilizar estrategias como la comunicación transparente, el reconocimiento, la cercanía, el fomento de un ambiente de trabajo positivo y el establecimiento de metas claras y alcanzables«, dicen desde Korn Ferry.

    Maluf va un paso más allá e indica que para infundir estos valores y articular una visión contagiosa, los CEOs deben emplear estrategias de comunicación que narren una historia convincente sobre el futuro, mostrando cómo cada iniciativa y rol en la empresa es crucial para ese futuro deseado.

    Según el más reciente estudio de Integralis Consulting Think Tank, «es vital implementar rituales de reconocimiento que celebren tanto los logros grandes como los pequeños y fomentar una mentalidad de crecimiento que vea los retos como oportunidades. Adoptar una postura de transparencia y vulnerabilidad puede fortalecer la confianza y promover un sentido de pertenencia y propósito compartido».

    A ello se suma, una mirada de triple impacto, la cual es un atributo muy valorado hoy en día por los colaboradores. «El cuidado del medio ambiente, la sostenibilidad, el propósito, la equidad y la diversidad son factores que las nuevas generaciones de consumidores, colaboradores y clientes demandan cada vez más de las organizaciones. Estas miradas le permiten a los CEOs, innovar, motivar a sus equipos y navegar con éxito a través de cambios constantes y desafiantes», remarca Servide.

    Según Page Group Argentina, el rol del CEO también evolucionó. «Antes era mucho más directivo y verticalista. Exigía y monitoreaba el resultado. Ahora, en cambio, es un perfil que lidera con el ejemplo. Se involucra en la operación, con una participación activa junto al equipo, baja a todas las áreas de negocio y ejecuta las mismas tareas que los demás. Hoy es más bien un ‘capitán de equipo en un campo de juego’, que un ‘director técnico'».

    Los elegidos

    Dados los problemas cíclicos de la economía y de la sociedad argentina, existe hoy una suerte de revalorización de los profesionales de la generación Baby Boomers, que en definitiva ya sobrevivieron a crisis como la actual, según cuentan desde Gran Thornton.

    «El desafío para ellos es combinar la experiencia como pilotos de tormenta con la innovación que el crecimiento de determinadas herramientas tecnológicas demandadas. El escenario actual combina una tormenta financiera y económica de coyuntura dentro de un huracán global de cambios que las nuevas tecnologías traen en muchas industrias», destaca Fucci.

    Desde el punto de vista organizacional, el tipo de CEO jerarca que toma las decisiones de manera vertical está siendo reemplazado por un enfoque más horizontal del liderazgo, donde el CEO conserva su rol de responsabilidad, pero ahora cuenta con un equipo de asesores y líderes de área que participan e informan sus decisiones.

    «Los nuevos líderes empresarios tienen perfiles muy distintos a los de una década atrás. Deben trabajar cross, con diversidad de representatividad en los espacios de conducción de la organización, y equipos que sean multidisciplinarios y flexibles«, enfatiza García. «Deben estar cerca de la gente, involucrarse directamente en los principales temas de la organización como, por ejemplo, todos los relacionados a la innovación y desarrollo tecnológico, Los líderes tienen que ser empáticos y capaces de involucrarse con sus equipos, conocer a cada integrante, que sepan mostrar interés por la experiencia que cada persona está teniendo en la organización y con su trabajo, recordar que la experiencia del empleado impacta en la del cliente interno y externo», sostiene.

    Es por ello, que el líder de hoy y el del futuro, ya no puede quedarse en su oficina puertas adentro, hoy quien comanda una organización debe saber escuchar, observar y estar abierto al cambio en general.

    En resumen, los desafíos actuales exigen que una nueva figura de CEOs, muy diferente al de años anteriores, que combinen estas habilidades y competencias para enfrentar con éxito la complejidad del entorno empresarial en Argentina y conducir a sus organizaciones hacia el crecimiento y la sostenibilidad en tiempos de cambio. 

    De rechazados a demandados: por qué las empresas buscan empleados mayores de 50 años

    Fuente: Cronista – Por su experiencia, y hasta por su calma en la toma de decisiones, estos talentos son demandados por muchas industrias. La importancia de su mirada en tiempos de crisis.

    En un mercado laboral complejo, y con tendencia a contraerse, hay una generación que empieza a ser tenida en cuenta: los +50. Mientras en algunas organizaciones son invitados a tomar retiros voluntarios, en otras se los contrata porque, buscan en ellos la experiencia para enfrentar escenarios inciertos.

    «Los +50 han vivido crisis políticas, económicas, corporativas, fusiones e integraciones, entre otras situaciones; lo que les permite transitar, convivir y liderar con sólida experiencia, templanza y mucho conocimiento», describe Alejandro Servide, director de Professionals, RPO & Technologies de Randstad. Además, agrega que «cuentan con la serenidad que se debe tener frente a una situación de difícil abordaje». Pero todavía hay más en lo que esta generación puede aportar. «A menudo son capaces de liderar y contener a sus pares e incluso a sus superiores con total naturalidad, en algunos casos, más jóvenes que ellos».

    «Todo el camino recorrido y las vivencias que pueden aportar los +50 agregan valor y colaboran en el círculo virtuoso de este gran equipo de 320 personas que somos», cuenta Agustín Maier, director de RR.HH. de IPG MediaBrands, acerca de la experiencia laboral en su empresa.

    La compañía, hoy reconfirma su compromiso por sumar a talentos de esta generación a sus filas, queriendo llegar a tener el 70 por ciento de representación de estos perfiles. «Son roles más bien de analistas, aunque no descartamos que puedan tener otros. De hecho, hemos incorporado algunas personas para posiciones de liderazgo», suma Maier.

    Las personas eligen otras estrategias y tiempos para jubilarse, y muchas suelen seguir trabajando.

    «A medida que la población envejece y la expectativa de vida aumenta en algunos países de América latina, las empresas están valorando de forma diferente el talento y la experiencia de los trabajadores mayores. Sin embargo, la tendencia es considerarlos en posiciones que pueden ser mucho más estratégicas, que requieren de amplia práctica para la toma de decisiones o el direccionamiento del negocio», cuenta Laura D´Alesio, gerente de RR. HH. de Ricoh Argentina.

    Los +50 hoy son llamados para posiciones variadas: «Por ejemplo, podemos hablar de CEO y CFO; o en las PyMEs para una gerencia general o de administración y finanzas. Es una buena oportunidad, son perfiles que se miran en la mesa chica. También se valoran para aquellos lugares que tienen que ver con roles más operativos, con tareas rutinarias, o que requieren mucha confianza y estabilidad», aclara Marcela Mosca, socia fundadora de Eunoia Consultora.

    María Elena Blondín, Senior Manager Recursos Humanos Argentina de Western Union no lo duda, «comparado con décadas pasadas, los +50 son más demandados en la actualidad. Antes existían más sesgos respecto de la edad a la hora de decidir la contratación».

    «Han vivido crisis políticas, económicas, corporativas, fusiones e integraciones; lo que les permite transitar, convivir y liderar con sólida experiencia, templanza y mucho conocimiento», describe Servide, de Randstad.

    Marisa Bourlot, Recruitment Specialist de Gi Group, agrega que, «además este target valora el desarrollo y las capacitaciones, no es reticente a la modalidad presencial; y si el rendimiento y match con la empresa es positivo la fidelización y estabilidad está asegurada», advierte

    En Telerad, empresa especializada en telemedicina, reconocen que en su sector tener más de cinco décadas suma un montón. «Un médico +50 es un ideal porque la experiencia es muy valiosa en el ámbito de la salud. Este tipo de profesionales son muy valorados, básicamente por su nivel de formación y su camino recorrido. En nuestra organización buscamos estos talentos ya que, a diferencia de otras profesiones, en medicina nunca se perdió el valor de tener más edad», indica Flavio Sánchez, director general de la compañía.

    Esto mismo se repite en otras industrias, incluso en algunas que sorprenderían, como en IT. «Veo positivamente que el mercado está valorando más estos perfiles. De hecho, en tecnología, donde la necesidad de profesionales es tan alta y no existe el suficiente talento calificado para áreas como Inteligencia Artificial o ciberseguridad, este tipo de perfiles es altamente buscado», afirma Marta Kenny, líder de Recursos Humanos de IBM Argentina.

    Ambientes diversos

    En los actuales ambientes laborales, ya conviven al menos cuatro generaciones. Y en parte, esto se debe a los movimientos que la sociedad viene haciendo. Así lo explica Johanna Dzikowsky, especialista en Gestión de Talento IT de la División Technology de Adecco Argentina. «La población está envejeciendo con mejor salud. Se vive más tiempo y eso hace que se trabaje más tiempo», sostiene.

    «En algunos casos esa situación se da por elección y, en otros como en Argentina, por necesidad. Los picos de jubilación a los 60 y 65 solo existen en lo legal. Las personas eligen otras estrategias y tiempos para jubilarse, y muchas suelen seguir trabajando más tiempo. Además, no hay que dejar de lado que la población de edad avanzada está creciendo. Para 2050, la proporción mundial de personas de más de 65 años se duplicará del 8,5 por ciento actual al 17 por ciento», detalla Dzikowsky.

    Aún existen sesgos de edad, sin embargo muchas industrias los buscan como líderes por su experiencia.

    ¿Cuál es el resultado de esto? Ambientes laborales diversos. En este sentido, para Silvia Pierguidi, gerente de Recursos Humanos de GIGOT, la convivencia de diferentes generaciones tiene un impacto positivo en el ambiente laboral. «Se construye día a día con jóvenes que encuentran en nosotros su primer empleo y con personal con más de 25 años de antigüedad. Unos a otros se retroalimentan con su cultura, le dan una impronta especial al cotidiano. Los mayores transmiten sus valores, los más jóvenes disienten o asienten, pero sin duda se nutren mutuamente».

    «La diversidad generacional es algo que cada vez se demanda más desde la sociedad y que se valora también cada vez más. Muchas empresas la ponen dentro de sus valores o dentro de sus principios para fortalecer su marca empleadora; muchas lo hacen por convicción, otras lo hacen en respuesta a la creciente demanda social de inclusión y equidad», indica Natalia Terlizzi, CEO de HuCap.

    Marysol Antón

    «En Evoltis reconocemos el valor de la diversidad generacional, y de a poco nuestros clientes van acompañándonos en esta cultura inclusiva que promovemos. Nuestros planes incluyen promover un ambiente en el que todas las edades se sientan valoradas y respetadas, y se fomente el desarrollo profesional continuo para todos nuestros colaboradores», afirma Marcelo Bechara, CEO y founder de la compañía.

    María del Cioppo, directora de Recursos Humanos de EY GDS Argentina & México, explica que en la compañía creen que «el valor está en poder trabajar ensamblando a las diferentes generaciones ya que todas aportan valor. Por eso, realizamos talleres y workshops focalizados primero en el liderazgo y luego en todo el staff, que ayudaron a entender las particularidades de este grupo etario.»

    Ponerse al día

    Una de las palabras que más suena entre los +50, es el reskill, es decir, capacitarse para contar con las herramientas que hoy demanda el mercado para ser empleable. Muchas son las empresas que tienen programas en este sentido.

    Ejemplo de esto es Softtek Argentina. «Hace más de tres años que venimos trabajando para disponer de capacitaciones que sean tendencia. Así, profundizamos el abordaje de plataformas Low Code y No Code, para que los talentos puedan crear aplicaciones personalizadas sin ser programadores. Cada generación aporta su impronta y lograr equipos multigeneracionales favorece que se puedan obtener resultados más creativos e innovadores», dice Rocío Mondino, People Manager de la firma.

    «La generación silver está siendo muy valorada. Los profesionales están pasando por dos procesos: upskilling y reskilling. En el primero hay un upgrade de habilidades, sumado a la experiencia en gestión, lo que significa una mejora que ayuda en contextos volátiles como el actual. En el segundo caso, hay una conversión o aprendizaje de nuevas habilidades, por lo que los candidatos se ven fortalecidos entre las que ya tenían y las nuevas», describe Gastón Vilachán, gerente de Talento y Desarrollo en Ceta Capital Humano.

    Gustavo Aguilera, director de Talent Solutions y People & Culture de ManpowerGroup Argentina da cuenta que «la reconversión profesional y la tutoría ayudan a reducir las diferencias entre generaciones. Los programas de formación cruzada pueden permitir a la generación Z y a los colaboradores adultos mayores transferir los conocimientos. Ofrecer tutorías, asignaciones flexibles y nuevas oportunidades de aprendizaje ayuda a retener a los trabajadores con más experiencia.»

    María Fernanda Amado, directora de RR.HH. de Nestlé Argentina, Uruguay y Paraguay, señala que en la empresa detectaron que las necesidades internas pasan más por actualizar las habilidades digitales, algo que se da en todos los niveles. «Esto incluye áreas como Inteligencia Artificial, pensamiento crítico, análisis de datos, marketing digital y otras habilidades relacionadas con transformación digital. Por eso, estos programas de reskilling no solo benefician a las personas mayores de 50 años, sino que también aportan valor a los más jóvenes», completa Amado.

    En este sentido, Luis Salerno, socio de BPO de Auren Argentina, aporta un punto que se complementa con lo dicho hasta acá: «Para acortar la brecha tecnológica, los profesionales senior pueden enfocarse en desarrollar una inteligencia digital. Esta va más allá del simple manejo de herramientas, centrándose en comprender cómo la tecnología puede integrarse estratégicamente en los objetivos de negocio».

    La versión original de esta nota se publicó en el número 365 de revista Apertura.

    Cómo administrar el tiempo en la conducción de una pyme

    Fuente: La Voz – Para que lo importante prevalezca sobre lo urgente, el empresario pyme requiere hacer un análisis profundo de su agenda, definir dónde quiere jugar y crear condiciones de continuidad para su empresa.

    ¿Qué actividades ocupan la mayor parte de su tiempo? ¿Cuáles son los quehaceres a los que no está prestando suficiente atención? ¿De qué manera define prioridades y acciones de su trabajo?

    Estos son los interrogantes que el empresario debería responder para continuar con la empresa. Incluir en su agenda aquellas tareas importantes que, si él no las hiciera, nadie las haría por él, es un ítem que no debe “quedar en pendientes”.

    En general, la mayoría de los empresarios/directores generales conciben su trabajo bajo patrones similares. Sin embargo, existen similitudes y diferencias en el modo en que asignan prioridades y ejecutan, sobre todo entre los empresarios dueños de su empresa y los directores generales contratados.

    Tres factores de poder

    La tarea del alto directivo es la conjunción de tres áreas de gobierno: el proceso de negocio, el de dirección y el de configuración institucional.

    En estos contenidos están todos de acuerdo, en general. El proceso de negocio permite el desarrollo de la empresa. Se basa en la definición y la comprensión de su(s) negocio(s) para que la organización pueda cumplir eficazmente sus objetivos.

    El proceso de dirección organiza el esfuerzo, el aprendizaje y la renovación de la firma, para que pueda ejecutar las actividades relacionadas con su negocio.

    Finalmente, el proceso de configuración institucional se enfoca en generar las condiciones adecuadas para que la empresa pueda alinearse con las necesidades del negocio.

    Estos tres procesos, aunque claramente diferentes, deben atenderse de modo armónico y simultáneo.

    Asignar prioridades

    Aunque los empresarios/directores tienen una buena comprensión de lo que debería ser su agenda, la dificultad se presenta a la hora de asignar prioridades: la dimensión temporal, lo urgente/lo no urgente.

    Vale la pena traer la figura del bombero que, aunque realiza tareas de prevención, actúa siempre en carácter de urgente, con cierto aire de improvisación, llevado de las narices por la realidad concreta, resolviendo problemas.

    El jardinero, por otro lado, presenta una imagen de persona contemplativa, que mira el conjunto, que prioriza aquello que es importante. Se trata de un trabajo proactivo, sin prisa pero sin pausa.

    Trabajar sobre lo emergente

    Los empresarios/directores generales asumen que los factores emergentes ocupan aproximadamente entre un 40% y un 50% de sus agendas reales, muchas veces haciéndolas colapsar.

    Un buen planeamiento de las tareas, asignando tiempo a lo que vaya surgiendo, permitirá mitigar este problema.

    El número uno de la empresa deberá verse menos como un “bombero” y más como un “jardinero” que nutre con constancia los aspectos de su agenda que son vitales para el largo plazo y no susceptibles de improvisación.

    La propiedad importa a la hora de asignar prioridades

    Aunque todos los número uno entienden de forma similar su trabajo y afirman que la gestión y los temas institucionales son parte central de su agenda, los empresarios dueños de sus empresas privilegian (a la hora de ejecutar) los negocios y la búsqueda de oportunidades.

    Dedican significativamente menos tiempo de su agenda planeada al proceso de dirección, que igualmente irrumpe como agenda emergente, y bastante menos al proceso de configuración institucional.

    Este último es el gran ausente de la agenda del empresario y pasa a ser el responsable de la alta mortalidad de las pymes más allá del fundador.

    Una propuesta de tipo institucional, vaya la paradoja, puede ser un instrumento que contribuya decisivamente a que el empresario cuelgue la ropa de bombero, se ponga la de jardinero y comience a tener una mejor calidad de vida, al mismo tiempo que su trabajo se vuelve más eficaz y trascendente.

    La conformación de directorios externos, en el que seis empresarios, con la ayuda de un facilitador, coparticipan en la dirección de sus empresas, es decisivamente un instrumento que mejora la toma de decisiones y aumenta la competitividad de las mismas.

    * Fundador de Adiras (Asociación de Directorios Asociados)

    Para el 33% de los argentinos, el trabajo remoto es algo innegociable

    Fuente: IProfesional – Esta expectativa de flexibilidad que tienen los trabajadores comienza a entrar en tensión con la pretensión de presencialidad de los empleadores.

    Randstad, la multinacional de talento, presentó nuevos resultados de la última edición del Workmonitor, un estudio que releva las expectativas, estados de ánimo y comportamiento de los trabajadores en 34 países, incluido Argentina. El informe revela que para el 33% de los argentinos poder trabajar desde casa es algo innegociable.

    Como parte de la búsqueda de un mayor equilibro entre vida laboral y personal, esta expectativa sobre el trabajo remoto por parte de los trabajadores se muestra cada vez más central, al punto que el 35% de los encuestados aseguró que no aceptaría un trabajo que no le brindara flexibilidad respecto al lugar desde donde trabajar.

    Sin embargo, esta expectativa de flexibilidad que tienen los trabajadores comienza a entrar en tensión frente a la búsqueda de las compañías de una mayor presencialidad en sus ámbitos laborales.

    Tensión por el trabajo remoto

    Así, al indagar sobre la actitud de los empleadores frente al home office, el 34% de los argentinos afirmó que en los últimos meses su empleador se ha vuelto más estricto a la hora de garantizar que el personal concurra a las oficinas de manera presencial y el 33% aseguró que su empleador espera mayor asistencia a la oficina ahora que hace seis meses.

    En el mismo sentido, el 38% de los consultados dijo que su empleador no le está ofreciendo suficiente flexibilidad para trabajar desde su casa.

    Sobre estos resultados, Andrea Ávila, CEO de Randstad para Argentina, Chile y Uruguay afirmó: «Si bien muchos trabajos requieren presencialidad completa, como las posiciones en producción y manufactura o en comercio y atención al cliente, aquellos que sí tienen margen para el trabajo remoto se estructuran usualmente en formatos híbridos, combinando días en la oficina y home office, en acuerdos de flexibilidad entre las organizaciones y sus colaboradores, que no están exentos de tensiones cuando las expectativas de ambas partes no están alienadas.»

    Tensión entre las expectativas de teletrabajo y presencialidad de empleadores y empleados

    Tensión entre las expectativas de teletrabajo y presencialidad de empleadores y empleados

    «Estos datos muestran una tendencia que se viene observando desde hace un tiempo, en la que se hace más evidente la divergencia entre las necesidades de las organizaciones y la del talento», añadió.

    Un tercio renunciaría

    El mundo del empleo ha cambiado totalmente tras la pandemia así como también las prioridades de los trabajadores. Hoy las personas valoran más su bienestar y persiguen con más firmeza un mayor equilibrio entre su vida laboral y personal.

    En este contexto, el informe de Randstad realizado en 34 países demuestra que la expectativa de flexibilidad es tan firme entre los trabajadores argentinos que el 30% de los consultados afirmó que consideraría renunciar a su trabajo si su empleador le pidiera pasar más tiempo en la oficina.

    En el mismo sentido, la posibilidad de trabajo remoto generó en muchos casos, decisiones de cambio de vida que no son compatibles con la vuelta a un esquema laboral basado completamente en la presencialidad.

    Así, el 24% de los consultados comentó que se ha mudado, ha cambiado de provincia o, incluso, ha adoptado una mascota, suponiendo que la libertad ganada durante la pandemia respecto a poder trabajar desde cualquier lugar había llegado para quedarse.

    Esta expectativa de flexibilidad para el trabajo remoto es aún más marcada a nivel global. Así, en los 34 países donde se realiza el estudio del Randstad Workmonitor, el 39% de los trabajadores a nivel global considera que trabajar desde casa es innegociable, 6 puntos por encima de Argentina, y el 37% ha hecho cambios en su vida suponiendo que de ahora en más podría seguir trabajando de manera remota.

    «Frente al descalce de expectativas que muestran los resultados de este estudio, es necesario que las empresas pongan mayor energía en la redefinición y comunicación de lo que se conoce como ‘Workplace Value Proposltion’, para que los equipos perciban el valor que tiene en términos de productividad, creatividad, socialización y bienestar el tiempo que se comparte en la oficina», agregó Andrea Ávila.

    Las claves para forjar una marca personal ganadora en 2024

    Fuente: IProfesional – Porque una buena reputación online es el activo más valioso de los tiempos modernos y cómo es posible hacerlo. Primeros pasos para construir marca personal.

    En un mundo cada vez más conectado donde la información fluye sin cesar a través de las redes sociales y la atención es escasa, la reputación digital se ha convertido en un activo invaluable tanto para individuos como para empresas para lograr sus objetivos profesionales y/o comerciales.

    Los profesionales deben adaptarse y capitalizar las oportunidades que ofrece esta revolución para destacar en sus canales digitales y construir una buena reputación online. Tu nombre e imagen es algo que nadie puede quitarte y por eso deberías trabajar en construir una marca en torno al mismo.

    Ahora, aunque parece fácil, requiere de un arduo trabajo y tener en claro varios pilares. A la hora de comenzar a crear contenido para tu marca personal, hace falta considerar lo siguiente.

    Define cómo quieres posicionarte

    Piensa cómo te gustaría ser reconocido. Por ejemplo: «Juan, el chico que habla sobre marketing digital» o «María la chica que habla sobre finanzas». Podés comenzar a crear contenido sobre aquello que te apasiona o te es fácil de comunicar.

    Puesta a punto y optimización del perfil

    Es importante tener un perfil magnético y profesional en todas las plataformas de redes sociales relevantes, para que quienes lleguen, quieran saber más. Usa la misma foto de perfil en todas las plataformas, y cuenta de manera breve cómo ayudas a otros.

    Usa llamados a la acción que inviten a los usuarios a enviarte un mensaje, seguirte o hacer click en un link para saber más.

    Construir una marca personal en todas las redes sociales relevantes

    Construir una marca personal en todas las redes sociales relevantes

    El formato vídeo como un amplificador de tu marca

    El formato vertical se adapta perfectamente a la forma en que tu audiencia consume contenido en dispositivos móviles, ofreciendo una experiencia visual y fácil de consumir. Hoy en día el fenómeno de los videos verticales cortos, ha resultado en que cientos de miles de creadores de contenido logren viralizar sus creaciones.

    Además, puedes compartir la misma pieza de contenido en distintas plataformas ya que en su mayoría permiten videos verticales. Puedes distribuirlo en TikTok, Instagram y YouTube Shorts con solo un click de distancia.

    Genera un circuito de feedback constante

    Deja que la audiencia te marque el camino. Aprende a entender las métricas y genera contenido basado en estadísticas. Replica lo que funciona y elimina lo que no. Pregúntale a tus seguidores que les gustaría ver y aprender de ti.

    Hazte amigo de la IA

    La inteligencia artificial ha vuelto menos compleja la producción de contenidos, apalancate de herramientas que te permitan producir en serie y mantener la constancia. Herramientas como Chat GPT, Opus Clip y Caption pueden ayudarte a crear clips virales en cuestión de segundos.

    Siguiendo el informe de «We Are Social», el año ha estado repleto de significativos avances. El número de usuarios únicos de teléfonos móviles asciende a 5.65 billones, lo que significa que el 69,7% de la población mundial utiliza un teléfono móvil. Por lo tanto, no estar en las pantallas hoy, podría significar que cientos de miles de personas que quieren comprar tus productos y servicios, no te vean.

    Informe digital global 2024 - We are social:

    Informe digital global 2024 – We are social:

    La Era Digital ha generado un contexto donde la creación de una marca personal es esencial y está al alcance de todos. Utilizar la presencia en línea de manera efectiva, gestionar la reputación digital, aprovechar al máximo las redes sociales y adaptarse a las dinámicas cambiantes son estrategias cruciales para sobresalir en un mundo cada vez más digitalizado.

    Siguiendo el ejemplo de aquellos que han triunfado en esta nueva era, los profesionales tienen la oportunidad de establecer marcas personales sólidas y perdurables en el contexto de la revolución tecnológica.

    *Juan Cruz Arocena. Licenciado en marketing, CEO de Marketing Ingenioso, una comunidad online con más de 700.000 seguidores activos en todo tipo de plataformas. 

    Innovación en Marketing: Claves para destacarte en un Mercado Competitivo

    Fuente: Ámbito – ¿Cómo destacarte en un mercado competitivo? Esta es una pregunta que se hacen todos los dueños y directores de negocio. La respuesta, en parte, está en la innovación en marketing.

    La innovación en marketing es el uso de nuevas ideas, métodos y tecnologías para mejorar la efectividad de las estrategias de marketing. Puede implicar cambios en cualquier aspecto del marketing, desde el producto o servicio que se ofrece hasta la forma en que se comunica con los clientes.

    Hay muchas razones por las que la innovación en marketing es importante. En primer lugar, puede ayudar a las empresas a mantenerse a la vanguardia de la competencia. En segundo lugar, puede ayudar a las empresas a llegar a nuevos clientes y mercados. En tercer lugar, puede ayudar a las empresas a mejorar la lealtad de los clientes y las ventas.

    Si querés mejorar tu marketing, acá hay algunas claves para la innovación:

    • Empezá por entender a tu audiencia. ¿Qué quieren? ¿Qué necesitan? ¿Qué los motiva? ¿En qué contexto lo necesitan? ¿Qué los inspira? Una vez que entiendas a tu audiencia, podrás desarrollar estrategias de marketing que sean relevantes y eficaces.
    • Sé creativo. No tengas miedo de probar cosas nuevas. La innovación en marketing requiere un poco de creatividad y experimentación.
    • No tengas miedo de fracasar. El fracaso es parte del proceso de innovación. No te preocupes por equivocarte, solo aprende de tus errores y sigue adelante.

    Acá les comparto algunos ejemplos de innovación en marketing que han sido exitosos:

    • Nike utilizó el storytelling para conectar con los consumidores y crear una comunidad.
    • Netflix utilizó el marketing de datos para personalizar la experiencia de los clientes.
    • Amazon utilizó la inteligencia artificial para mejorar la experiencia de compra.
    • Patagonia se enfocó en el marketing de causa, destacándose por su compromiso con la sostenibilidad.
    • Spotify utilizó la personalización en su marketing, creando playlists personalizadas para los usuarios.

    Por eso, innovar en el marketing es clave para destacarte en un mercado muy competitivo. Si alcanzas entender a tu audiencia, ser creativo y no tener miedo al fracaso, podrás abrir nuevas oportunidades para tu negocio.

    Recordá, la innovación en el marketing no es un destino, sino un viaje constante de aprendizaje, experimentación y adaptación.

    Los invito a sigamos innovando y creando estrategias de marketing que nos diferencien y nos permitan conectar de manera más profunda con nuestros clientes.

    CEO & Founder at White Elephant Consulting

    BA Minds presenta bamline: la solución integral de comunicación digital para PyMEs

    Fuente @baminds – ¡Conocé bamline! La solución que integra canales digitales de conversación en un único portal.

    La gestión de las interacciones con los clientes es un gran desafío para las Pymes, sobre todo, cuando las empresas atienden a través de diversos y distintos canales de comunicación digital, como WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger, entre otros.

    En este contexto, BA Minds, una empresa argentina con 14 años de trayectoria, creó bamline. Es una plataforma que está revolucionando la comunicación entre empresas y clientes. Para entender cómo, conversamos con los tres socios fundadores.

    María José Rodrigo, CEO y responsable del área comercial de BA Minds, explica que bamline nació como respuesta a una necesidad del mercado: «los últimos años, hemos estado atentos a una problemática que comenzó a surgir entre nuestros clientes. La proliferación de canales de comunicación como WhatsApp, Telegram, Instagram y Facebook Messenger, junto con su uso en entornos laborales, resultó en una dispersión riesgosa de la información relacionada con los clientes de las empresas».

    Así es como nace bamline, una herramienta diseñada para simplificar y centralizar estas interacciones dispersas, proporcionando una trazabilidad absoluta de cada conversación.

    Pero también preguntamos, ¿qué hace que bamline destaque entre las numerosas soluciones disponibles en el mercado dirigidas a las PYMES?

    En palabras de María José Rodrigo: «bamline es una solución que permite gestionar de manera simple, centralizada, y en un único portal, todas las conversaciones de los distintos canales de comunicación digital. Desde resolver la falta de trazabilidad en las conversaciones hasta evitar la pérdida de información crítica cuando un empleado abandona la empresa, bamline ofrece una solución que además puede ser personalizada específicamente a las necesidades de cada PYME.”

    Además, la CEO aclaró que bamline, al ser parte de la plataforma BA Minds, tiene ventajas competitivas: “incluye soluciones como CRM o ecommerce, lo que permite a las empresas no solo gestionar las conversaciones, sino también acceder a datos relevantes de los clientes en tiempo real y realizar acciones como seguimiento de tickets, creación de oportunidades de venta o toma de pedidos durante las interacciones”.

    María José Rodrigo nos explicó que una característica particularmente valorada por las PYMES es el bot integrado que incluye bamline: “incluso en su versión más básica, este bot de bienvenida agiliza la primera interacción de manera sencilla, al tiempo que establece expectativas realistas sobre los tiempos de respuesta”.

    Desafíos tecnológicos y preparación para el futuro

    Pablo Albanese y Cristian Scaiola, dos de los socios fundadores de BA Minds, también compartieron insights sobre los desafíos tecnológicos y la preparación de bamline para el futuro.

    Pablo Albanese destacó la complejidad de integrarse con diversos canales y cómo han abordado este desafío mediante una arquitectura sólida y un exhaustivo análisis de los requisitos y las funcionalidades de cada plataforma, para incluirlas “de forma completa mediante una interfaz amigable y tan simple como el cliente solicite”.

    Por su parte, Cristian Scaiola enfatizó la modernidad tecnológica de bamline y su arquitectura flexible, diseñada para adaptarse a las cambiantes necesidades del mercado con facilidad: “el equipo de desarrollo que dió vida a bamline es un equipo especialista con mucho know-how en integraciones y desarrollo de software escalable orientado a procedimientos y comunicación, lo que hace que bamline tenga sólidas garantías tecnológicas”.

    La visión de BA Minds va más allá de simplemente resolver los problemas actuales; aspiran a anticiparse a las necesidades futuras del mercado.

    Como señala María José Rodrigo: «nuestra visión es continuar adaptándonos a los nuevos canales digitales de comunicación que surjan y desarrollar funcionalidades adicionales a partir de la componente de inteligencia artificial de bamline».

    Ya han incorporado asistentes virtuales y están trabajando en la introducción de un vendedor virtual, demostrando su compromiso con la innovación continua para mejorar la eficiencia empresarial.

    Agustín Tiscornia, usuario de bamline y Gerente de Marketing de Electrocity, cuenta que: «incorporar la administración de nuestras conversaciones con clientes y potenciales clientes vía  WhatsApp al CRM, fue fundamental para tener una trazabilidad de punta a punta y analizar en profundidad la operación”.

    Con su enfoque centrado en las necesidades de las PYMES y su capacidad para evolucionar con el mercado, bamline promete seguir siendo una herramienta indispensable para las empresas en un mundo cada vez más digitalizado.